아일랜드 출신의 이 플레이어는 1월 28일, 29일, 30일 이후로 보류 중이었던 각각 500유로의 출금 요청 3건으로 인해 지연에 직면했습니다. 잔액이 5,400유로였음에도 불구하고 그녀는 더 이상 출금할 수 없었고 11일 동안 기다렸으며, 명시된 최대 처리 시간을 초과했습니다. 이 문제는 그녀가 2월 13일에 3건의 출금을 받았을 때 해결되었고, 불만 사항은 더 이상 문제가 발생하지 않음을 확인한 후 불만 처리 팀에서 해결하여 종결되었습니다.
Spinanga Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,500
Spinanga Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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1월 28일, 29일, 30일에 출금했는데 한 번에 3[500]유로만 보류됨 아직 5400유로의 잔액이 있는데 다른 3개가 보류 중이라 아무것도 할 수 없음. 매일 이메일을 보내고 채팅을 했는데 재무부서에 있다고 해서 기다려야 한다고 함. 최대 영업일은 3일이라고 명확히 나와 있음에도 불구하고 11일을 기다리고 있음. 더 이상 잔액을 옮길 수 없음. 3개가 보류 중이라서 이 속도로는 영원히 이길 수 없음
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Corrie085,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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그들로부터 전혀 아무것도 받지 못했습니다. 이메일과 채팅을 통해 그들과 연락을 유지했지만 여전히 같은 변명을 했습니다. 전혀 기쁨을 얻지 못했습니다.
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내가 금단 증상에 대해 물어보려고 하면 그들이 하는 말은 다 이거다.
공공의
공공의
10 개월 전
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최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
저희는 불만 사항을 계속 접수하겠습니다.
최근 출금 요청이 추가로 지연되는 경우 카지노에 도움을 요청하겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 불만 사항이 부정적으로 전개될 경우 이를 뒷받침하는 증거를 여기에 공유하세요.
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