온타리오 출신의 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했지만 Spinanga에서 C$2,250을 출금하는 데 지연을 겪었습니다. 웹사이트에 3-5 영업일의 처리 시간이 표시되어 있음에도 불구하고, 지원팀에 여러 번 후속 조치를 취했지만 일반적인 답변만 받았고 자금은 수령되지 않았습니다. 불만이 제기된 직후 출금이 처리되었고, 플레이어는 KYC 검증이 필요하지 않으며 보너스도 사용되지 않았다고 확인했습니다. 따라서 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
Spinanga는 적극적으로 인출을 처리하지 않습니다. Spinanga 정책은 인출을 하루 $750, 처리당 $2250, 월 $7,000으로 제한합니다. Spinanga 웹사이트는 처리 시간이 3-5 영업일이라고 표시합니다. 저는 2월 16일부터 C$2,250을 인출하려고 시도했지만 3월 11일 현재까지 자금을 받지 못했습니다.
지원팀에 반복적으로 연락한 결과, 여러 주에 걸쳐 여러 번 복사하여 붙여넣은 답변을 받았는데, 인출이 처리 중이라는 내용이었습니다. 하지만 이 글을 쓰는 시점까지 자금이 도착하지 않았으며 계좌에 대한 보류 중인 KYC가 없습니다.
Casinoguru가 플레이어를 보호하고 출금이 처리되도록 도울 수 있기를 바랍니다. 지원팀과의 후속 조치에 대한 이메일 사본을 첨부했는데, 문제가 해결되지 않고 있다는 것을 나타냅니다.
InFrequentGambler님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinanga Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 팀,
이 불만이 접수된 후 곧 인출이 처리되었습니다.
간단히 말해서, 저는 이전에 이 사이트에서 출금을 완료했지만 종종 오랜 지연을 받았습니다. 제 계좌에는 KYC가 필요하지 않으며 보너스 돈은 전혀 사용되지 않았습니다.
그동안 도움을 주셔서 감사합니다. 해결됨으로 표시해도 됩니다.
InFrequentGambler님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
