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Spinanga Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: €2,000

Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.01.13 | 해결 : 2024.01.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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독일 플레이어는 Spinanga Casino에서 탈퇴를 요청했다고 보고했습니다. 개인정보 제공을 요청받았으나, 그럼에도 불구하고 철회가 처리되지 않았습니다. 기술적 문제로 인해 플레이어의 첫 번째 철수 시도가 취소되었습니다. 그런 다음 수동 지급을 시도했지만 채팅에서 지급 금액을 지정하지 않았다는 알림을 받았습니다. 거래를 위해 Skrill 계정을 만든 후 재무 부서는 그녀의 지시와는 달리 상금의 일부를 은행을 통해 이체하려고 시도했습니다. 4주 이상이 지난 후, 플레이어는 마침내 은행 송금을 통해 돈을 받았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노 담당자를 대화에 참여하도록 초대한 후 문제가 해결되었습니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요. 저는 독일에 거주하며 Spinanga에서 연주하고 있습니다. 아무래도 은행송금이 안되어서 1월 1일까지 수동으로 요청을 했네요. 내 이름, 주소, 은행 정보를 제공하라는 이메일을 받았고, 그렇게 했습니다. 그런데 방금 이틀 전에 또 다른 수동 인출을 요청한 것 같아서 다시 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 점점 속이는 기분이 들더라구요. 또한 재무 부서에 보낸 이메일에도 응답이 없습니다. 나는 답장을받지 못했습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Stefaniewagner에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까?
  • 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다는 사실을 알고 있으므로 귀하가 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 아침입니다. 빠른 답변 정말 감사드립니다. 네, 첫 번째 정산이고 아니오, 2000유로 필요없다고 외치는 소리가 있어서 확인은 없었고, 그런데 그건 아닙니다. 순이익. 처음에 은행 송금을 통해 인출하려고 했을 때 승인되는 것처럼 보였지만 다음 날에는 항상 승인되었습니다!!!! 다시 취소했는데 기술적 센서가 발생했거나 은행의 말도 안되는 소리였습니다!!!그리고 1월 1일에 처음으로 수동 출금을 시도했습니다.갑자기 채팅에서 제가!!! 지급 금액을 지정하는 것을 잊어버렸는데 채팅에서 해당 내용을 확인할 수 없습니다. 재무 부서에서 이메일이 오지 않았습니다. 이 채팅 파트너는 3일 전에 또 다른 수동 결제를 요청했습니다. 어찌할 바를 모르겠습니다. 지연 전술이라고 부르세요. 도와주셔서 감사합니다. 감사합니다, 스테파니 W *****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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그리고 fa 부서에서 이메일도 안오고, 채팅 옵션도 제한되어 있는 것도 안타깝다고 생각해요🥲

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공공의
공공의
9 개월 전
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4주간의 기다림 끝에 나는 정말로 총 2000유로를 받고 싶었는데, 순이익은 450유로에 불과했다. 감사합니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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1월 1일 신청이 무시되었기 때문에, 3일 전에 다시 2차 대금 지급을 수동으로 요청했기 때문에 이제 또 2주를 기다려야 합니다. 아 제발 그러지 마세요.

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공공의
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9 개월 전
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2024년 1월 14일, 오후 1시 53분(EET)

좋은 하루 스테파니,

당사 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 은행 계좌에서는 인출이 허용되지 않으므로 수동으로 인출하려면 암호화폐 또는 Skrill 지갑 세부 정보를 제공하십시오.

더 궁금한 사항이 있으시면 이메일로 문의해주세요 support@spinanga857637.com 또는 라이브 채팅을 통해.

친애하는,

고객 서비스

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 이제 Skrill에 계정을 개설했으며 Spinange에게 이 내용과 내 이메일 주소를 알렸습니다. 제대로 작동하길 바랍니다.

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9 개월 전
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안녕하세요 Stefaniewagner님,

업데이트해 주셔서 감사합니다. 나는 새로운 지불 방법이 효과적이며 성공적인 인출로 이어질 것이라고 낙관합니다. 추가 개발 사항에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 이제 Skrill 계정을 특별히 설정했는데 재무 부서에서 은행을 통해 나에게 800유로를 이체하려고 하는 것을 확인했습니다. 마치 버림받은 것 같은 기분이에요. 어쨌든 작동하지 않기 때문에 이 은행 송금을 주문하지 않았습니다. 저를 도와주실 수 있나요? 감사합니다.

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공공의
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9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Stefaniewagner님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 스테파니바그너에게,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Spinanga Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Spinanga Casino,


이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 4주가 넘는 기다림 끝에 은행송금으로 돈을 받았습니다. 갑자기 당신이 참여한 후 Skrill을 통한 전송을 기다릴 필요가 없었습니다. 그런 다음 Bznk를 통해 이동했습니다. 이상하지 않습니까?!?! 귀하의 지원에 감사드립니다 친애하는 e

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 스테파니바그너에게,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

미르카

Casino.Guru

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공공의
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9 개월 전
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🙏

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