독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 지연을 경험했는데, 이는 지급을 회피하려는 시도였다고 의심됩니다. 그는 지연이 카지노가 명시한 3일 처리 시간을 초과한다는 점을 지적했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신이 보너스 돈을 가지고 플레이했다고 비난했다고 주장했으며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그의 반복적인 요청에도 불구하고 카지노는 그에게 게임 기록을 제공하지 못했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 플레이어에게 800 EUR에 대한 출금 요청이 처리되었음을 알렸습니다. 플레이어는 모든 것이 정상임을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
지원이 계속해서 나를 방해하는 방식은 터무니 없습니다. 4일 전에 출금을 요청했습니다.
지금도 출금 처리가 진행 중입니다. 그들은 돈을 지불할 필요가 없도록 플레이어를 속이려는 것 같습니다.
그들은 3일 후에 돈이 플레이어의 계좌에 있다는 것을 분명히 명시하는 자체 이용 약관을 고수하지 않습니다. 다른 카지노에서는 3일이 소요되는 데 비해 몇 분 안에 지불하는 것이 매우 이상합니다. 그것은 전혀 플레이어 친화적이지 않습니다.
친애하는 mm181726님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mm181726님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mm181726님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Spinanga Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 800 EUR 출금 요청이 2024년 4월 25일에 당사 측에서 처리되었음을 알려드립니다.
친애하는,
고객 지원
