이탈리아의 플레이어는 동의 없이 출금 요청을 취소했고 카지노의 신뢰성 문제에 대해 걱정하고 있습니다. 그는 새로운 요청을 제출했지만 출금 중에만 발생하는 지속적인 문제에 대해 좌절감을 표했습니다.
안녕하세요, 제 동의 없이 출금 요청이 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 제출했습니다. 그들은 우연히 제공자가 오류를 만들었다고 말했습니다! 입금 시에는 이런 문제가 발생하지 않지만 출금 요청을 하면 세상의 모든 문제가 표면화되는 건 재밌는 일입니다. 신뢰성과 보안 수준이 전혀 높지 않습니다. 그들은 항상 당신이 모든 것을 잃게 하려고 합니다! 그리고 저는 여전히 출금을 기다리고 있으며, 이유 없이 취소되지 않기를 바랍니다. 신뢰성 수준이 매우 낮고, 높지 않습니다!
친애하는 Gambleroppo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
현재 출금 요청을 한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요, 저는 3일 전에 요청을 했는데, 그들은 "공급업체에 오류가 있다"고 말하며 제 계정에 다시 로드했습니다. 저는 어제 요청을 다시 했지만 아직 기다리고 있습니다!
아니요, 과거에 인출을 한 적이 없으며, 등록 단계를 제외하고는 통과해야 할 검증 절차가 없습니다.
답변 감사합니다. 출금 내역 스크린샷을 보내주시겠어요?
출금 시 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?
입금에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용했는지 확인하셨나요?
또한 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷이나 채팅 내용이 있으면 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 인내심과 협조에 감사드립니다.
답변 감사합니다. 명확한 해결 일정 없이 출금 요청이 여러 번 취소되는 것이 얼마나 짜증나는 일인지 이해합니다.
진행을 돕기 위해, 대체 결제 방법을 사용하여 새로운 출금 요청을 제출해 보셨는지 확인해 주시겠습니까? 모든 새로운 결제 방법은 카지노의 검증 절차를 거쳐야 하며, 여기에는 먼저 소액의 입금이 포함될 수 있습니다. 다른 방법을 사용하기 위한 구체적인 요구 사항을 명확히 하기 위해 카지노의 고객 지원 팀에 미리 연락하는 것이 좋습니다.
결과가 어떻게 되는지 알려주시면, 필요하면 추가로 도와드리겠습니다.