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Spinanga Casino - 플레이어의 출금 요청이 취소됩니다.

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양: €500

Spinanga Casino
제출: 2024.03.13 | 해결 : 2024.03.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 출신의 선수는 3주 동안 Spinanga에서 돈을 인출하려고 시도했습니다. 개인정보를 모두 확인했음에도 불구하고 500유로, 400유로 출금 요청이 이유 없이 반복적으로 취소됐다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 우리는 문제를 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노에서는 수동 결제를 위해 플레이어의 은행 정보를 요청하는 방식으로 응답했습니다. 플레이어는 이를 따랐고 카지노는 지불을 성공적으로 처리했습니다. 플레이어는 두 가지 인출을 모두 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

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안녕하십니까. 저는 지금 3주 동안 Spinanga에서 돈을 인출하려고 노력하고 있습니다. 그런데 무슨 이유에서인지 아무런 이유 없이 영업일 기준 3~5일 후에 인출이 취소됩니다. 모든 내용을 확인하였고, 각각 500유로와 400유로를 출금하려고 했으나 계속해서 출금요청이 취소되고 있습니다. 그들이 나에게 말하는 것은 그들이 최선을 다하고 있다는 것뿐입니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다.

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안녕하세요 s3rpent13님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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안녕하세요, 가입할 때부터 필요한 증빙 서류를 보냈습니다. (아무 것도 확인할 필요가 없고 계정에 문제가 없다는 스크린샷도 첨부하겠습니다.) 실제 돈으로 상금을 모았습니다. 어제 한 번 더 영업일 기준 5일 후에 출금이 저절로 취소된다고 말했는데 답변이 없었습니다. 그것도 스크린샷으로 올리겠습니다. 당신의 도움에 감사드립니다

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공공의
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제공된 모든 정보에 대해 s3rpent13에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 s3rpent13에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 저는 Spinanga Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다.


고객님께서 문의하신 내용을 담당부서에 전달하여 해결방안을 모색하였음을 알려드립니다. 업데이트가 되는 대로 연락을 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

Spinanga.com

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공공의
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500유로 출금이 다시 취소되었습니다!! 논리적으로 내일까지 그들은 400이 있는 것도 취소할 것이며 스피낭가 위에는 그들이 그것을 보고 있다고 적혀 있습니다! 내가 뭐라고 말할 수 있니!! 인내심이 바닥났습니다. 저를 도와주려고 노력하는 모든 분들께 감사드립니다!!!

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고객님, 안녕하세요,


수동 결제를 원활하게 하기 위해 은행 정보를 요청하는 이메일을 귀하에게 보냈음을 알려드립니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.


친애하는,

Spinanga.com

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안녕하세요,


그들이 나에게 요청한 내용을 이메일로 보냈습니다.



감사해요

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고객님, 안녕하세요,


정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


410 EUR에 대한 지불은 2024년 3월 21일에 당사 측에서 처리되었으며, 500 EUR에 대한 지불은 현재 보류 중이며 가능한 한 빨리 지불될 것입니다.


친애하는,

Spinanga.com

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두 번의 인출이 모두 완료되었습니다!! 도와주신 분들께 감사드립니다!!! 완료하기에는 스트레스가 너무 많아서 너무 오랜만이네요 모든 것에 감사드립니다!!!

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친애하는 s3rpent13님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베드로

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당신은 정말 대단해요!!! 그리고 다시 한 번 감사드립니다!

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