홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

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양: €700

Spinanga Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.27 | 케이스 종결 : 2024.04.15
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 일주일 넘게 두 번의 인출을 보류했으며 이 인출은 검토 중으로 표시되었으며 계정 확인도 7일 지연되었습니다. 카지노가 확인 옵션을 제공하지 않았기 때문에 플레이어의 계정이 확인되지 않았습니다. 플레이어는 또한 철수 절차가 길어지는 것에 대해 우려를 표명하여 도박이 더 심해지고 손실이 발생할 가능성이 있음을 시사했습니다. 계정을 확인하고 불만 사항 해결을 위한 타이머를 연장하라는 우리의 조언에도 불구하고 플레이어는 이미 자금을 사용했기 때문에 더 이상 사건을 진행하지 않기로 결정했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 오후에요;


일주일을 기다린 후 보류 중인 인출이 2건 있습니다. 그들의 지위는 전혀 변하지 않았습니다. 검토중으로 표시되어 있을 뿐입니다. 이 프로세스가 너무 오래 걸리고 고객이 계정을 확인하지도 못한 채(7일이 추가로 소요됨) 기다리게 하는 것은 옳지 않습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 rllabla 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 아침이에요. 현재 계정이 확인되지 않았습니다. 웹사이트에서 현재 그러한 확인이 필요하지 않은 것으로 나타나기 때문에 그들은 나에게 이 작업에 대한 옵션을 제공하지 않았습니다. 따라서 검증이 완료된 시점부터 반드시 일주일은 더 소요될 예정입니다. 돈은 보너스가 아니라 진짜 돈입니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 rllabla 님,

모든 추가 인출 요청이 더 빨리 처리될 수 있도록 귀하의 계정을 확인하는 것이 좋습니다. 카지노 계정 내에서 직접 사용할 수 없는 경우 이메일로 연락하여 전달해야 할 문서를 지정할 수 있습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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rllabla 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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항상 이렇습니다. 이러한 카지노가 고객에게 인출을 제공하기 위해 거의 반달이 허용되는 한 그들은 항상 뜻대로 될 것입니다. 사람들은 다시금 도박을 해서 돈을 잃을 것입니다. 그리고 최악의 것은 우리 모두가 그것을 허용한다는 것입니다. 불행하게도 나는 이미 이 돈을 썼기 때문에 이 경우에는 더 이상 당신의 도움이 필요하지 않습니다. 인사말

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공공의
공공의
8 개월 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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