독일의 플레이어는 700€를 입금하고 3500€를 얻었으며 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 철회는 확인되지 않았으며 지원팀에서는 더 오래 기다리라고 조언했습니다. 처음에는 거래 내역이 누락되었다고 주장했지만 나중에 성공적인 확인을 확인하고 지불금 처리를 시작한 카지노에 연락했습니다. 플레이어는 부분 지불을 받았음을 확인했으며 카지노가 정기적으로 분할 지불하는 것으로 해결되어 불만 사항이 종료되었습니다.
나는 700€를 입금했고 약 3500€를 얻었습니다. 거의 한 달 전에 출금을 요청했는데 아직 확정되지 않았습니다. 검증을 위해 필요한 모든 문서를 제공했지만 지원 직원은 계속해서 더 오래 기다리라고만 합니다.
이제 너무 오랜 시간이 지났기 때문에 카지노 때문에 지연이 발생한 것으로 추정됩니다.
친애하는 MEINDLCC님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
MEINDLCC님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
현재 지급이 한 달 넘게 보류 중입니다. 전자지갑 결제내역 확인이 보류되어 있기 때문입니다. 라이브 채팅 상담 후 이 내역(3주 전)을 이메일로 보냈습니다. 나머지 대화는 라이브 채팅을 통해 이루어졌기 때문에 스크린샷은 찍지 않았습니다. 카지노는 단순히 이메일로 응답하지 않지만 라이브 채팅에서는 문서를 받았다고 말했습니다.
MEINDLCC님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 MEINDLCC 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Spinanga Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spinanga Casino ,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
안녕하세요 MEINDLCC 님 ,
Spinanga Casino가 이 스레드 외부에서 나에게 연락하여 추가 시간을 요청함에 따라 타이머를 7일 더 연장하고 새로운 업데이트에 대해 계속 알려드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 진전이 있는 경우 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
여러분 모두에게,
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
우리는 여전히 고객이 3월 한 달 동안 Jeton의 거래 내역을 제공하고 모든 들어오고 나가는 거래를 볼 수 있기를 기다리고 있습니다.
고객님의 재방을 기다리고 있으며, 최우선적으로 서류 검토를 위해 최선을 다하겠습니다.
친애하는,
스피낭가 팀
이것은 노골적인 거짓말입니다. 2024년 4월 7일에 이메일로 거래 내역을 보냈습니다(모든 증거는 스크린샷 참조). 라이브 채팅을 통해 수없이 문의했는데, 매번 서류가 접수됐고 아직 확인이 진행 중이라는 말을 들었습니다. 내 이메일은 지속적으로 무시됩니다. 제 생각에는 이것은 지급을 지연시키려는 노골적인 사기일 뿐이며 그 이상은 아닙니다. 
친애하는 MEINDLCC 님 ,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 문서가 수신되었음을 확인하는 고객 지원 메시지가 포함된 실시간 채팅 스크린샷이 있습니까?
사랑하는 야곱에게,
예, 스크린샷이 있습니다. 나는 라이브 채팅에 수십 번 더 연락했고 매번 대화는 두 가지 예의 대화와 비슷했습니다. 
스크린샷을 제공해 주신 MEINDLCC 님께 감사드립니다. 또한 카지노에 보낸 것과 동일한 형식으로 Jeton 거래 내역의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?
친애하는 Spinanga Casino ,
제공된 문서가 아직 확인 절차를 통과하지 못한 이유를 설명해 주시겠습니까?
여러분 모두에게,
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
6월 5일 고객님의 계정이 성공적으로 인증되었음을 알려드립니다.
인출금은 현재 웹사이트의 이용 약관과 고객의 VIP 등급에 따른 요율로 지급되고 있습니다. 향후 출금 요청을 최우선으로 처리하도록 최선을 다하겠습니다.
여러분의 인내심과 협조에 감사드립니다.
친애하는,
스피낭가 팀
친애하는 쿠보 씨,
첫 번째 €500가 지급되었음을 확인할 수 있습니다. €3000가 모두 지불될 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하고 싶습니다. 그 확인은?
여러분, 안녕하세요!
친애하는 Spinanga Casino ,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
친애하는 MEINDLCC 님 ,
업데이트해 주셔서 감사합니다! 물론, 불만 사항은 분쟁 금액 전체가 지불될 때까지 미결 상태로 유지됩니다. 남은 자금이나 다음 분할금을 받는 대로 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 MEINDLCC 님 ,
카지노에서는 전액이 지불될 때까지 매주 정기적으로 할부금을 지불하는 것으로 보이므로 해결된 대로 이 불만 사항을 종결하겠습니다. 할부금 수령 중단이나 기타 문제 등 문제가 발생하는 경우 이 불만 사항을 다시 열도록 요청하거나 다음 주소로 메시지를 보내주십시오. jakub.m@casino.guru .
귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하세요. 우리가 도와드리겠습니다!
친애하는,
쿠보
