독일의 플레이어는 700€를 입금하고 3500€를 얻었으며 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 필요한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 더 오래 기다려 달라는 지원팀의 요청으로 철회가 확인되지 않은 상태입니다.
나는 700€를 입금했고 약 3500€를 얻었습니다. 거의 한 달 전에 출금을 요청했는데 아직 확정되지 않았습니다. 검증을 위해 필요한 모든 문서를 제공했지만 지원 직원은 계속해서 더 오래 기다리라고만 합니다.
이제 너무 오랜 시간이 지났기 때문에 카지노 때문에 지연이 발생한 것으로 추정됩니다.
친애하는 MEINDLCC님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
MEINDLCC님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
현재 지급이 한 달 넘게 보류 중입니다. 전자지갑 결제내역 확인이 보류되어 있기 때문입니다. 라이브 채팅 상담 후 이 내역(3주 전)을 이메일로 보냈습니다. 나머지 대화는 라이브 채팅을 통해 이루어졌기 때문에 스크린샷은 찍지 않았습니다. 카지노는 단순히 이메일로 응답하지 않지만 라이브 채팅에서는 문서를 받았다고 말했습니다.
MEINDLCC님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 MEINDLCC 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Spinanga Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spinanga Casino ,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브