홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Spinanga Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €300

Spinanga Casino
제출: 2024.06.24 | 해결 : 2024.06.26
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 플레이어가 2024년 6월 17일에 출금을 요청했지만 언급된 영업일 기준 3일이 지났음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 고객 지원팀에 반복적으로 문의하면 걱정하지 말라는 말만 들었습니다. 불만처리팀은 KYC 인증이나 요청량이 많아 지연이 발생할 수 있다는 점을 언급하며 인내심과 협조를 당부했습니다. 플레이어는 나중에 철회가 처리되었음을 확인하고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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2024년 6월 17일 월요일에 출금요청을 했는데 아직 처리가 되지 않았습니다. 고객 지원팀에 반복적으로 연락했지만 그들은 걱정하지 말고 내 돈은 안전하다고만 말했습니다. 처리를 위해 영업일 기준 3일이 지났음에도 불구하고 걱정하지 말라고 계속 말합니다.

이 카지노는 어떻게 그렇게 높은 평가를 받을 수 있습니까?

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친애하는 georgepapasphone 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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안녕하세요 베로니카 님,


내 계정은 확인을 요청받은 적이 없습니다. 페이지에 3일이라고 되어 있는데 왜 14일을 기다려야 합니까? 또한 제가 그들과 나눈 대화에서는 항상 14일이 아니라 3일이라고 나와 있습니다.


마지막으로, 이 카지노는 9.5점을 받을 수 없습니다.

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좋은 저녁이에요,

출금요청이 처리되었습니다. 요청을 종료해 주세요.

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친애하는 georgepapasphone 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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