그리스 출신의 플레이어는 420€의 인출 지연을 경험했습니다. 카지노의 채팅 지원을 통해 영업일 기준 3일 내에 인출이 이루어질 것이라는 안내를 받았음에도 불구하고 5일 후에도 여전히 처리 중이었습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 응답 타이머를 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 커뮤니케이션을 제공하지 못했습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없었고 고소가 기각되었습니다.
베팅 목적으로 약 200€를 입금했고 420€를 인출할 시간이 되었을 때 인출이 5일 동안 처리 중이어서 더 이상 진행되지 않습니다. 채팅으로 2번 통화했는데 영업일 기준 3일 안에 인출이 이루어진다고 들었습니다. 3일 후에 다시 통화해보니 일반적인 결제 지연이 있다고 들었습니다.
친애하는 가모팝님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
이전 불만 사항 이후에는 아무것도 변경되지 않았습니다. 2024년 6월 5일부터 출금을 진행하는 동안 제 출금은 여전히 진행 중이며 변경된 사항이 없습니다.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 5월 6일부터 14일이 5월 20일이 됩니다. 다음 주 월요일까지 상금을 받지 못한 경우, 저에게 알려주시면 카지노에 이 스레드에 참여하도록 요청할 것입니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
