독일 출신의 플레이어는 32,000유로를 획득하여 점진적으로 액세스해야 했지만 카지노에서는 신원 확인을 요구하여 그의 계정을 비활성화했습니다. 플레이어는 필요한 서류를 여러 차례 보내고 한 달 동안 매일 고객 서비스에 연락했지만 동일한 Visa 카드 제출에 대한 반복적인 요구를 받았습니다. 여러 번 시도한 끝에 플레이어는 결국 자신의 카드의 올바른 사진을 보냈습니다. 그런 다음 카지노는 그의 계정을 확인하고 다시 열었습니다. 플레이어가 해결 방법을 확인하는 데 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.
친애하는 선생님과 부인 여러분,
나는 총 32000유로를 얻었고 하루에 1000유로씩 소액으로 인출하라는 지시를 받았습니다. 그런데 이 작업을 시도했을 때 카지노 웹사이트에서 내 신원을 확인해야 한다는 설명과 함께 내 계정이 비활성화되었습니다. 그래서 저는 카지노에 필요한 모든 서류를 여러 번 보냈지만, 그로부터 의미 있는 답변을 받지 못했습니다. 한 달 동안 저는 실시간 채팅과 이메일을 통해 매일 고객 서비스에 편지를 보냈지만, 이 작업을 여러 번 했음에도 불구하고 Visa 카드 제출이 필요할 때마다 동일한 답변을 받았습니다. 제가 물어볼 때마다 직원이 실시간 채팅을 종료하거나 전혀 응답하지 않습니다. 나는 이미 고객 서비스에 전달한 모든 대화를 문서화했습니다. 그들은 내 요청에 응답하지 않았으며 법적 조치를 취하는 데 필요한 본사 주소 정보도 제공하지 않았습니다.
친애하는 zivadin97님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
신사숙녀 여러분
2025년 2월 3일에 계정을 만들었습니다. 이로 인해 내 계좌 확인이 완료되지 않았으며 카지노 측에 따르면 아직 진행 중입니다. 나는 활성화된 보너스 없이 슬롯머신을 플레이하면서 언급된 금액을 얻었습니다.
게다가 제가 계정을 만들 때 카지노에서는 제가 총액 32,000을 얻었을 때 먼저 저를 식별할 수 있는 방법을 제공하지 않았습니다. 나는 이전에 이미 이 카지노 운영자로부터 돈을 따낸 적이 있으며 본인 확인 없이 이미 두 번의 지불금을 받았습니다.
친애하는,
Zivadin N*** A*********
필요한 모든 정보를 제공해 주신 zivadin97님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, zivadin97님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Spinanga Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? KYC를 완료하고 분쟁 상금을 철회하려면 사용자는 어떻게 해야 합니까?
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
이메일을 통해 알려드린 대로 카드 뒷면 사진 ****0021을 제공해야 합니다. 이때 처음 6자리(BIN 번호)와 마지막 4자리가 보입니다(물론 CVV 코드는 숨겨짐). .
지금까지 처음 4자리와 마지막 4자리만 보이는 카드 뒷면 사진을 보내주셨습니다. 필요한 사진을 이메일로 보내주시면 우선적으로 확인하도록 하겠습니다.
친애하는,
고객 지원
Spinanga Casino 팀의 설명에 감사드립니다.
친애하는 zivadin97 님 ,
카지노 담당자의 지시를 따르고 완료되면 알려주시겠어요?
알겠습니다. 신경쓰지 마세요. 그들이 다시 요청한다면 다시 하라고 강력히 권합니다. 그렇지 않으면 진행할 방법이 없으며 우리는 귀하를 도울 수 없습니다.
그럼, 카지노 담당자의 지시에 따라 진행하신 후 저희에게 알려주실 수 있나요?
오늘의 채팅 내용은 다음과 같습니다. 제가 올바르게 읽으면 그들은 제가 도박에 중독되지 않았으며 계정을 다시 활성화하지 않겠다는 확인 이메일을 보내달라고 요청합니다. 내 계좌와 내 돈
고객님, 안녕하세요,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
계정 폐쇄는 인증을 위해 적용되었음을 알려드립니다. 따라서 계정 인증을 위한 조건이므로 채팅 및 계정 재개설 요청을 자제해 주시기 바랍니다.
확인 측면에서 우리가 기다리고 있는 사항은 다음과 같습니다.
친애하는,
고객 지원
친애하는 zivadin97 님 ,
카지노 담당자는 KYC/인증을 완료하기 위해 수행해야 할 작업에 대한 지침을 위에서 제공했습니다. 그동안 - 다시.
" 이메일을 통해 안내드린 대로 카드 뒷면 사진 ****0021을 제공해 주시기 바랍니다. 단, 처음 6자리(BIN 번호)와 마지막 4자리가 보입니다(물론 CVV 코드는 숨겨짐). ).
지금까지 처음 4자리와 마지막 4자리만 보이는 카드 뒷면 사진을 보내주셨습니다. 필요한 사진을 이메일로 보내주시면 우선적으로 확인하도록 하겠습니다. "
지침은 명확하고 이해하기 쉬우며 수행하기 쉬웠습니다. 어떻게 카지노 라이브 채팅에 연락해서 재개장을 요청하게 됐나요?
이제 조금 다르게 해보겠습니다.
****0021로 끝나는 카드 뒷면 사진을 요청한 카지노에서 문제의 이메일을 찾아 요청한 문서/사진을 이메일을 통해 제공하세요. 그런데 이번에는 이런 차이점이 있습니다. - 하실 때 저를 추가해 주세요( branislav.b@casino.guru )을 귀하의 이메일 사본에 첨부하여 귀하가 카지노의 요청에 따라 그렇게 했는지 확인하고 귀하가 실제로 그렇게 했다는 확인을 받았습니다.
문제를 해결하려면 플레이어의 전폭적인 협조가 필요하며, 위의 카지노 지침을 따르는 것 외에는 진행 방법이 없습니다. 따라서 이것이 마지막 경고입니다. 지금부터 7일 동안 타이머를 설정하고 있으며, 카지노의 요청을 따르지 않을 경우 추가 논의 없이 불만 사항이 종료/거부됩니다.
귀하의 의견을 듣고 요청한 사진이 카지노로 전송된 이메일 사본을 받기를 기대합니다.
친애하는 각하, 부인께, 요청한 내용을 이미 여러 번 카지노로 보냈지만 다시 카지노로 보내겠습니다.
친애하는
자*****
이메일을 보내주셔서 감사합니다, zivadin97. 하지만 농담이군요. 카지노에서 은행 카드 뒷면 사진 한 장을 요청한 경우 .pdf 파일로 사진 두 장을 보낸 이유는 무엇입니까? 왜 이메일에 사진 1장이나 2장만 첨부해서 보내지 않았나요?
Spinanga 카지노 팀님께 ,
사용자의 이메일을 보고 카지노가 이러한 형식의 사진을 받아들일 수 있는지 알려주시겠습니까? .pdf에 있는 사진 2장인 것 같습니다. 민감한 숫자가 가려진 곳을 제외하고는 필수적인 세부 사항은 전혀 편집되지 않았습니다.
만약 그렇다면, 그리고 카지노가 그러한 형태로 이를 받아들인다면, 고소인은 KYC를 완료하기 위해 또 무엇을 해야 합니까?
여러분 모두에게,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
이메일을 보낸 이메일 주소와 보낸 주소를 구체적으로 알려주시겠어요? 안타깝게도 해당 이메일을 찾을 수 없습니다.
친애하는,
고객 지원
고객님, 안녕하세요,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
안타깝게도 편집된 PDF 파일은 카드 확인에 적합하지 않습니다.
카드 뒷면 사진 ****0021을 제공하되 처음 6자리(BIN 번호)와 마지막 4자리가 보이도록 해야 합니다(CVV 코드는 숨겨짐).
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
고객 지원
신사숙녀 여러분
저는 카지노에 PDF 파일을 보낸 것이 아니라 일반 신용카드 사진만 보냈다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 이 사진은 지난 2~3일에 CC로 삽입된 사진입니다.
다만, 카지노에서는 PDF 파일이 아닌데도 이를 PDF 파일로 간주하고 있는 것 같으니, 이러한 오해를 확인하시고 그에 맞게 정정해 주시기를 부탁드립니다.
관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
지바딘97
친애하는 zivadin97님께,
변명하지. 여러 번 시도한 후에도 충족할 수 없는 쉬운 요구 사항이 여전히 있습니다.
위에서 내가 카지노의 지시를 따르지 않을 경우의 결과에 대해 경고한 순간이 있었고, 또한 또 다른 시간에는 당신이 농담을 해야 한다고 편지를 썼습니다. 솔직히 지금은 일부러 (매번) 다른 방식으로 한 것 같아요.
귀하가 Outlook을 사용하고 있는 것을 알 수 있으므로 요청한 사진을 카지노에 보내주십시오(카지노의 요구 사항을 충족하는 원본 사진 - 가려질 수 있는 것과 사진에 표시되어야 하는 것). 예, 다시 한 번 잘못하셨습니다. 매번.
이는 당사 측에서 보내는 마지막 경고임을 알려드립니다. 카지노의 지시에 따라 요청한 사항을 제공하지 못하고, 단순히 사진을 첨부파일로 전송하지 않는 경우에는 민원이 종결/거부됩니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
카지노가 마지막 이메일과 이메일 본문의 사진에 대해 긍정적인 피드백을 제공하는 경우 이에 대해 알려주십시오. 카지노가 그렇게 받아들일 수 있다면 지난 게시물의 지침에 따라 프로세스를 다시 반복할 필요가 없습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
신사숙녀 여러분
즐거운 한 주 보내셨기를 바랍니다.
2024년 6월 16일에 카지노에 메시지를 보냈고 그 이후로 계속 응답을 기다리고 있습니다. 나는 또한 카지노에 다른 메시지를 보내기 전에 필요한 모든 정보가 올바른지 확인하기 위해 Mr. Branislav에게 카드 뒷면과 함께 이메일을 보냈습니다. 그들은 또한 나에게 더 이상 카지노에 사진을 보내지 말고 2024년 6월 16일에 내가 보낸 메시지에 대한 응답을 기다리라고 요청했습니다.
안타깝게도 아직 답변을 받지 못했습니다. 제 메시지와 첨부 파일이 정확하고 완전한지 알려주시면 정말 감사하겠습니다. 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.
귀하의 지원에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
마지막 이메일과 요청한 사진을 보내주신 zivadin97님께 진심으로 감사드립니다. 예, 이전에 카지노에 정확히 그렇게 보내졌어야 했습니다.
그러나 귀하는 마지막으로 카지노에 보낸 이메일에 대한 어떠한 진술도 받지 못했으므로 그들의 결정을 기다리겠습니다. 그런 다음 사진을 다시 제공하라는 요청을 받으면 지난 이메일에서 제공한 방식과 똑같이 사진을 보내 주시기 바랍니다.
Spinanga 카지노 팀님께 ,
사용자가 마지막으로 카지노에 보낸 문서/사진과 KYC/인증 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
고객님, 안녕하세요,
요청하신 사진을 제공해 주셔서 감사드리며, 관련 부서에서 확인 중입니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
친애하는,
고객 지원
친애하는 zivadin97 님 ,
지금 타이머를 설정하고 있습니다. 저와 카지노 담당자 사이에 스레드 외부에서 지속적인 통신이 있었고, 카지노가 최근에 귀하의 문서를 발견한 것으로 보이므로 완전히 검토할 때까지 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
카지노에서 연락하면 업데이트를 제공해 주시기 바랍니다.
안녕하세요, 메시지를 보내주셔서 감사합니다. 카지노에서 연락이 오면 즉시 답변해 드리겠습니다. 카지노에서 연락을 받을 수 있는 특정 기간이 있습니까?
안녕하세요, 메시지를 보내주셔서 감사합니다. 카지노에서 연락이 오면 즉시 답변해 드리겠습니다. 카지노에서 연락을 받을 수 있는 특정 기간이 있습니까?
고객님, 안녕하세요,
협조하고 기다려주셔서 감사합니다.
이제 당사 웹사이트의 귀하의 계정이 공개되어 확인되었음을 알려드립니다.
친애하는,
고객 지원
스피낭가CS팀님, 업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 zivadin97 님 ,
분쟁 중인 카지노 계정을 확인하고 위에 명시된 내용을 확인해 주시겠습니까?
귀하의 문제가 해결되었습니까? 문제가 해결되었다고 생각할 수 있습니까? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?
