독일 출신의 이 플레이어는 카지노에서 436유로를 따낸 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 그는 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았으며 필요한 확인을 마친 후 그의 계정은 금지되었고 카지노 지원팀은 대화를 중단했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 하나뿐이며 필요한 정보를 기꺼이 제공하겠다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 사기 파트너에 의해 부정하게 등록되었다고 말하면서 실수를 인정했습니다. 카지노는 플레이어의 계정 차단을 해제하고 보상으로 무료 스핀을 추가했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 금지 해제되었고 잔액도 차단 해제되었음을 확인했습니다.
처음부터 시작하겠습니다.
나는 Askgamblers.com 에서 이 카지노를 찾았습니다. 나는 거의 모든 온라인 카지노에서 플레이했기 때문에 거기에 계정이 있는지 기억이 나지 않았습니다. 계정을 만들려고 했는데 이 이메일을 사용하는 계정이 이미 존재하는 것으로 나타났습니다. 비밀번호를 복구하고 입금했는데 20유로가 3번 입금되었습니다. 결국 436유로에 당첨되어 바로 출금을 시도했지만 막혔습니다. 지원팀에 연락했더니 내 계정이 다중 계정으로 차단되었다고 말했습니다. (침착하게 3번의 입금을 했고 이것이 내 유일한 계정임에도 불구하고 다중 계정을 피하기 위해 모든 온라인 카지노에 대해 이메일은 하나뿐입니다. 계정). 지원팀에서는 저에게 사진 + 여권 + 종이 한 장을 찍어달라고 요청했고 저는 즉시 사진을 찍었습니다. 그 후 5일 정도 기다렸는데, 매일 정보가 있는지 물었고, 답변이 나올 때마다 알려준다고 하더군요. 오늘 2024년 4월 3일에 내 계정이 아무런 통지 없이 차단되었고 지원팀에 연락했는데 그는 마치 내가 100% 유죄인 것처럼 말했고 보상(????)을 위해 정보를 공유해 달라고 요청했습니다. 나는 다중 계정 혐의로 어떻게 기소되었는지 전혀 모른다고 대답했습니다. 나는 이 상황을 해결하기 위해 내가 할 수 있는 모든 일을 할 준비가 되어 있다고 말했다. 그러나 그는 내가 돕고 싶지 않다고 대답하여 사건을 종결했습니다. 나는 이 상황을 해결하기 위해 내가 할 수 있는 모든 일을 할 준비가 되어 있다고 말했다. 그러나 그는 내가 돕고 싶지 않다고 대답하여 사건을 종결했습니다. 동시에 그는 내 채팅을 차단했습니다. 다른 웹 브라우저에서 채팅에 액세스할 수 있었습니다. 채팅을 차단했냐고 물었더니(너무 놀랐기 때문에), 이 채팅도 차단하겠다고 긍정적으로 대답했습니다. 이제 그들은 나를 무시합니다. 앞서 말했듯이, 상금을 인출하는 데 필요한 데이터를 제공할 준비가 되어 있습니다. 나는 spinarium.com 에 하나의 계정만 가지고 있으며 모든 데이터를 확인할 수 있습니다. 불행하게도 그가 나에게 보상에 대해 글을 썼을 때 나는 채팅 사진을 찍을 시간이 없었고 나는 도움을 주고 싶지 않지만 당신이 이 채팅에 액세스할 수 있을 것이라고 확신합니다.하지만 나는 금지 전 전체 채팅을 담은 영상입니다. 필요에 따라 제공할 준비가 되어 있습니다.
안녕하세요,cruelspiritlol 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinarium Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에 정확히 언제 등록했는지 알려주시겠어요? 카지노로부터 확인 이메일을 받지 못하셨나요? 카지노에서 마지막 입금액을 환불해 주나요, 아니면 잔액을 완전히 무효화해 주나요? 카지노가 마지막으로 귀하에게 응답한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
우선 빠른 답변 감사드립니다!
1) 개인 이메일(cru************@gmail.com)로 회원가입을 하려고 했을 때 해당 이메일의 계정이 이미 존재한다는 알림을 받아서 비밀번호를 복구했고, 로그인했습니다. 계정에 로그인했을 때 확인할 수 있었는데, 그렇게 했습니다. 즉, 다른 사람이 내 계정을 생성하더라도 내 개인 이메일에 접근할 수 없기 때문에 이를 확인할 수 없다는 의미입니다. 보증금도 없고 개인정보도 없어서 입력했어요. 계정이 새 것처럼 깨끗해졌습니다.
2) 그들은 환불 없이 전체 계정을 차단했습니다. 잔액이 얼마인지 알 수 없습니다. 하지만 마지막 잔액이 표시된 스크린샷이 있습니다.
3) 내가 문제 해결을 돕고 도움을 주려고 하면 그들은 단순히 다음과 같이 씁니다. "다시 한번, 사건은 종결되었으며 우리는 논의할 것이 없습니다." 그 전에 그들은 "다른"계정에 대한 정보를 나에게서 얻고 싶다고 대답했으며 내가 무죄임을 확인하기 위해 정보를 제공할 준비가 되어 있음에도 불구하고 나를 100% 유죄로 간주합니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Cruelspiritlol에게 감사드립니다. 카지노로부터 더 자세한 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Cruelspiritlol님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Spinarium Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 폐쇄되고 상금/자금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 자금을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
내가 말했듯이, 나는 내가 가진 모든 정보를 기꺼이 제공할 것입니다. 하지만 "다른 계정"에 대해서는 아무것도 모릅니다. 그리고 이 이메일은 제가 모든 온라인 카지노에서 사용하는 유일한 이메일이며, 이 모든 온라인 카지노에는 이 이메일 아래에 내 이름만 있습니다. 당신이 듣고 싶지 않다는 것은 부끄러운 일입니다.
안녕하세요 잔혹한 정신입니다 !
우리는 귀하의 사례와 귀하를 우리 카지노로 추천한 것으로 알려진 파트너의 사례를 조사했습니다.
안타깝게도 해당 파트너는 사기꾼으로 판명되어 귀하의 계정과 많은 플레이어의 계정을 부정하게 등록했습니다.
우리는 이 파트너에 대해 법적 조치를 취할 것이며 귀하의 계정 차단을 해제하고 귀하의 도덕적 피해에 대한 보상으로 무료 스핀을 제공했습니다.
상금을 철회하고 계속 플레이하실 수 있습니다. 깊은 사과를 받아주세요.
