스웨덴 출신의 이 선수는 여러 계정을 보유하고 있다는 이유로 Spiniarium 이용이 금지되었습니다. 상당한 금액을 얻은 후 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다. 해당 플레이어는 동일한 IP를 공유하는 다른 사람이 로그인했을 가능성이 있음을 확인했지만, 로그인이 되지 않아 본인 확인(KYC)을 할 수 없었습니다. 금지가 해제된 후 해당 플레이어는 보상을 요청했지만 실패했습니다. 플레이어는 잔액이 복구되었음을 확인했지만 현금화할 수 없었고 상금을 모두 잃었습니다. 플레이어가 추가 메시지에 응답하지 않아 신고가 종료되었습니다.
나는 Spiniarium, I Gamles에서 거짓으로 금지되어 승리했습니다. 철회하고 싶었지만 그럴 수 없어서 지금은 기다리고 있다가 욕심이 생겼다. 그리고 실제로 더 많은 승리를 거두었기 때문에 이제 정말 탈퇴하고 싶었지만 그럴 수 없었습니다. 그리고 좀 더 플레이한 후 (MULTI ACC) 금지를 받았습니다.
친애하는 paulssonbuisness님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요! 그리고 빠른 응답에 감사드립니다.
네, 로그인한 동일한 IP를 사용하는 사람일 수도 있습니다.
로그인이 안되서 KYC를 할 기회가 없었고, 기회도 주지 않았습니다.
내 승리에는 활성 보너스가 없었습니다.
감사해요!
귀하의 계정을 사용할 수 있게 되어 기쁘지만, 근거가 없는 비난이라 하더라도 보상과 관련된 문제에 대해서는 도움을 드리지 않습니다.
잔액이 kr2000으로 복원되었는지 확인해 주시겠습니까?
철회를 요청할 수 있었나요? 당신의 상금이 당신에게 도달했습니까?
안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오.
도움이 더 필요하신 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항을 종료하겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
