체코 공화국의 플레이어는 상당한 금액을 획득했지만, 카지노는 그가 사기를 쳤다고 주장하며 그의 계정을 차단했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통하여 플레이어의 상금과 카지노의 주장에 대한 설명과 증거를 구했습니다. 관련된 지불 제공자가 플레이어의 운영에 대한 조사를 진행 중이라는 것이 판명되었으며, 이는 최대 90일이 걸릴 수 있습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었으며, 카지노는 지불 제공자의 요구 사항으로 인한 지연에 대해 처벌받지 않을 것이라는 합의가 이루어졌습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에 문제가 있습니다. 저는 많은 돈을 따냈지만 카지노에서 돈을 지불하지 않고 제 계정을 차단했습니다. 지원팀에서 제가 사기를 쳤다고 해서 제 계정을 차단했다고 했습니다. 먼저 5일 동안 지불 등을 중단했다고 편지를 썼고 그 아래에 제 계정을 차단했습니다. 스크린샷을 첨부해서 보내드리겠습니다. 같은 일을 겪은 다른 사람도 있습니다. 도와주셔서 정말 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
sadpos365님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinarium에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
만약 다른 플레이어가 같은 문제를 겪고 있다면, 저희 웹사이트에 불만을 제출하시면 됩니다. 저희는 최선을 다해 도와드리겠습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, 답변 감사합니다. 이메일에 따르면 저는 2024년 9월 17일부터 등록되어야 하는데 2024년 10월 25일에 금지되었습니다.
제 계정이 차단된 사실을 알게 된 방법은 spinarium에서 제 계정에 로그인해서 지원팀에서 보낸 편지가 있는지 확인하고 싶었기 때문입니다. 그들은 지급에 문제가 있고 시간이 걸린다는 변명을 했기 때문에 이미 돈을 보냈는지 확인하기 위해서였습니다. 그리고 로그인한 후에 첨부 파일을 보냈기 때문에 제 계정이 차단되었다는 화면이 나왔습니다. 저는 pragmatic games를 했고 wanted dead or a wild에서 가장 큰 상금을 받았고, 지원팀에서 플레이어에게 돈을 지불하는 카운터 펀치에 문제가 있다는 변명을 한 영상과 다른 사진도 받았습니다. 어딘가에 보내도 될까요? 저는 상금에 보너스를 사용하지 않았습니다. 답변 감사합니다!
sadpos365, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, sadpos365!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!
친애하는 Pavel과 sadpos365,
저희는 플랫폼의 무결성과 보안을 최대한 진지하게 생각합니다. 저희 위험 부서는 모든 사용자에게 공정하고 안전한 환경을 보장하기 위해 최선을 다하고 있으며, 모든 위반을 예방하고 해결하기 위한 엄격한 조치를 수립했습니다.
최근 검토 중에 위험 부서에서 부정 행위와 관련된 위반 사항을 발견하여 상금이 잔액에 적립되었습니다. 투명성에 대한 욕구는 이해하지만, 이 위반 사항에 대한 구체적인 세부 정보를 공개하면 시스템 보안에 심각한 위험이 초래될 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이러한 정보를 공개하면 향후 유사한 사고를 감지하고 예방하는 능력이 손상될 수 있습니다.
이러한 이유로, 저희 조사 결과는 기밀로 유지되어야 합니다. 이 정책은 저희 플랫폼의 무결성을 유지하고 추가 악용으로부터 보호하는 데 필수적입니다.
이러한 조치의 중요성을 이해해 주셔서 감사합니다. 이 결정은 모든 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 환경을 유지하려는 당사의 헌신을 반영한다는 점을 확신해 주시기 바랍니다.
저는 인출 스크린샷과 그 후 5일 동안 저에게 돈을 지불할 수 없다고 말했던 지원팀과의 대화에 대한 직접적인 비디오를 가지고 있습니다. 그 이유는 그들이 그들에게 돈을 지불하는 공급업체에 문제가 있기 때문입니다.
Casino Guru 님, 모든 증거를 어디서 얻을 수 있을까요?
Spinarium Casino와 sadpos365에게,
증거자료를 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. pavel.k@casino.guru .
Spinarium Casino에서는 플레이어를 포함한 누구에게도 증거를 공유하지 않으므로 플랫폼의 무결성이 유지될 것이라고 확신할 수 있습니다. 사기꾼으로부터 플랫폼의 취약점을 보호하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다.
파벨 씨, 제가 어떻게 이겼는지 담은 영상을 보내드리겠습니다. 영상에는 제 잔액과 스피나리움이 재정 제공자와의 문제로 저에게 돈을 지불하지 않는 데 대한 변명을 하는 모든 메시지가 담겨 있습니다.
내가 모든 증거를 제공할 의향이 있고 스피나리움이 그렇지 않다는 게 흥미롭네요. 고맙습니다, 스피나리움. 당신은 내 인생을 망쳤어요. 카르마가 당신을 따라잡을 거예요. 정말 많은 일이에요.
돈의.
친애하는 Pavel과 sadpos365,
우리는 투명성의 중요성을 이해하고 있으며 기꺼이 조사 세부 사항을 제공할 것입니다. 그러나 보안 프로토콜로 인해 이 정보를 공개할 수 없습니다.
안녕하세요, sadpos365!
카지노로부터 귀하가 사용한 결제 제공자가 현재 귀하의 운영에 대한 조사를 진행 중이라는 정보를 받았습니다. 문제는 이 조사가 최대 90일이 걸릴 수 있다는 것입니다. 우리는 불만 사항을 그렇게 오랫동안 열어 둘 수 없으므로, 지금은 미해결로 닫아야 합니다. 카지노는 이에 대해 처벌받지 않을 것입니다. 결제 제공자가 조사를 완료하는 데 그러한 기간을 요구하는 것은 카지노의 잘못이 아니기 때문입니다. 이해해 주시기를 바라며, 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
그동안, 질문이나 새로운 정보가 있으시면 이전과 마찬가지로 저의 이메일을 통해 연락주시기 바랍니다. pavel.k@casino.guru .
