루마니아 출신의 플레이어는 Spinarium에서 $90을 획득했지만 인출에 필요한 정보를 제공한 후 설명 없이 금지되었습니다. 지원팀에 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.
안녕하세요! 저는 한 달 전 Mcrakvar가 겪었던 것과 같은 문제가 있습니다. 저는 spinarium이라는 사이트에서 금액을 따냈는데, Mcrakvar만큼 크지는 않습니다. 제 금액은 90달러입니다. 그런 다음 인출할 수 있도록 필요한 금액을 추가했습니다. 그들은 심지어 제 데이터를 요구했고, 저는 그것을 보냈지만, 그 후 사이트는 아무런 설명 없이 영구 금지로 저를 환영했습니다. 저는 어떤 규칙도 어기지 않았고, 지원팀에 이메일을 썼지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.
친애하는 졸카 씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
확인 입금을 하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카