헝가리의 플레이어는 카지노에서 받은 지원이 부족하여 실망감을 표했으며, 특히 보너스 요청과 자체 배제 프로세스에 대해 불만을 표했습니다. 52,000 HUF를 썼음에도 불구하고 지원 담당자는 보너스 가능성을 부인하고 불필요한 자체 배제 PDF를 보내 프로세스를 더욱 복잡하게 만들었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.
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Spinarium Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 거부되었습니다.
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양: Ft52,000
Spinarium Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Spinarium Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 팀!
52k HUF를 썼습니다. 보너스를 요청했습니다. 지원팀은 "저는 보너스 관리자나 웹사이트 소유자가 아니라 지원 담당자일 뿐입니다. 보너스를 만들거나 줄 수 있는 옵션이 없습니다. 질문에 답하고 어려운 부분을 이해하도록 도울 수 있을 뿐입니다."라고 답했습니다.
이런 이야기는 어느 카지노에서도 들어본 적이 없어요 xd
지원이나 보너스를 받으려면 카지노 주인에게 직접 연락해야 합니까?
그런 다음 저는 자체 배제를 요청했습니다. 그는 저에게 큰 PDF 파일을 보내서 채웠습니다. 뭐라고요?
이메일을 요청했는데, 이메일이 없다고 답했지만, 그들은 가지고 있습니다!
모든 채팅 내용을 txt 형식으로 보관합니다.
여기 제 문제가 있습니다. 그들은 저를 스스로 배제하고 싶어하지 않았고, 지원이 매우 부족했습니다. 도와주세요. 저는 더 이상 이 웹사이트를 방문하고 싶지 않습니다.
지원이 너무 나빠요 🙁
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 andrewlukanets,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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