튀니지의 플레이어는 KYC 검증을 성공적으로 완료한 후 985.80 USDT의 출금을 요청했지만 자체 제외 상태로 인해 복잡한 문제에 직면했습니다. 출금은 원래 자체 제외 전에 요청되었지만 취소되었고 플레이어는 이제 자금에 액세스하려면 1년을 기다려야 한다는 통보를 받았습니다.
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Spinarium Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: ₮986
Spinarium Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
Spinarium Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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6d 7h 8m 43s
사례 요약
16 시간 전
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공공의
공공의
22 시간 전
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저는 카지노가 제 출금 요청을 처리하는 과정에서 불공정한 관행을 저지르고 있다는 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
1월 7일에 저는 985.80 USDT의 잔액에 도달했고, 인출을 요청했고, 같은 날 1년 동안 스스로를 제외했습니다. 얼마 지나지 않아, 저는 지원팀으로부터 KYC 목적으로 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다. 저는 몇 분 안에 필요한 서류를 즉시 제출했습니다.
고객 지원팀에서 KYC가 아직 완료되지 않았다면 24시간 이내에 출금을 취소할 수 있다고 알려주었습니다. 제 KYC 검증은 다음 날 이른 아침에 성공적으로 완료되었고, 이 기간 내에 완료되었습니다. 하지만 나중에 출금 요청이 취소되었다는 것을 알게 되었습니다.
실망스럽게도, 저는 자기 배제 상태로 인해 더 이상 인출을 요청할 수 없다는 통보를 받았고, 이제 자금을 인출하려면 1년을 기다려야 한다고 들었습니다. 이 결정은 비합리적이고 비논리적입니다.
경영진이 불필요한 지연 없이 수동으로 지불을 처리하고 불필요한 문제를 피할 수 있는 것은 분명합니다.
참고로 저는 이전에 계좌 인증도 받지 않은 채 12월 13일에 출금한 적이 있습니다.
경영진이 내 출금을 수동으로 처리하도록 귀하의 개입을 부탁드립니다. 이는 공정한 관행을 반영하고 내 자금을 받는 데 장기간의 부당한 지연을 피할 것입니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 빠른 해결을 기대하겠습니다.
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공공의
공공의
17 시간 전
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친애하는 rad234님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 검증 프로세스를 위해 제출한 신원 서류를 구체적으로 알려주시겠습니까? 또한, 귀하의 서류 중 카지노에서 승인한 것이 있습니까? 아니면 모두 거부되었습니까?
또한 출금 요청이 KYC 검증에 실패하여 취소되었는지, 아니면 카지노의 관련 부서가 24시간 이내에 KYC 절차를 완료하지 않았기 때문인지 명확히 설명해 주시겠습니까?
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
