포르투갈의 플레이어는 카지노의 검증 절차에 어려움을 겪었고, 승인되기 전에 여러 개의 은행 거래 내역서를 보내야 했습니다. 즉시 지불하겠다고 약속했지만, 카지노는 인출에 72시간이 걸릴 것이라고 말했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있다고 통보받았습니다.
그들은 mbway에서 500개의 은행 거래 내역서를 요청했지만, 그들은 결코 수락하지 않았습니다. 저는 계속해서 새로운 거래 내역서를 보냈고, 모든 카지노에 보내는 것과 같은 거래 내역서를 보냈습니다. 결국, 그들은 많은 서류를 제출한 후에 수락했습니다. 검증 절차는 매우 어려웠습니다! 그들은 즉시 지불하겠다고 약속했지만, 지금은 72시간이 걸린다고 합니다. 저는 이 카지노를 추천하지 않습니다.
친애하는 mirandasantossandra5,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
저는 귀하의 좌절과 불만족을 이해하며, 귀하의 상황에 진심으로 공감합니다. 저희의 경험에 따르면, 대부분의 지불은 일반적으로 14일 이내에 처리되고 수령됩니다. 그러나 카지노의 통제를 벗어난 외부 요인으로 인해 지연이 가끔 발생할 수 있습니다.
당사의 정책에 따라 14일 기간이 경과할 때까지 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못했다면 당사에 알려주시면 귀하를 대신하여 추가 조사를 진행하겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
답변 감사합니다. 귀하의 불만을 이해하지만, 이전 답변에서 말했듯이, 카지노가 영향을 미칠 수 없는 외부 요인으로 인해 지불이 지연되는 경우가 있습니다. 저희의 경험에 따르면, 대부분의 출금은 14일 이내에 수령됩니다. 지불 상태를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
알려주셔서 감사합니다.
검증을 위해 카지노에 추가 사진을 제공했나요?
또한, 현재 귀하의 카지노 계정에 보류 중인 출금 요청이 몇 개인지 명시해 주세요.