홈 화면컴플레인SpinBetter Casino - 카지노에서 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

SpinBetter Casino - 카지노에서 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

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양: €150

SpinBetter Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.02 | 케이스 종결 : 2022.06.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스페인의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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1년 전 온라인 도박에 문제가 있어서 카지노에서 요청한 대로 계정을 폐쇄하지 않았습니다. 그리고 이제 그는 내가 들어와서 놀 수 있게 해준다. 연락을 하면 내가 말을 해도 계정을 닫지 않을 뿐만 아니라 웃어주는 것 같다.

그들은 그들에게 여러 이메일을 보낸 후 나에게 대답하지 않고 온라인 채팅에서 대답하는 사람이 나를 무시합니다.

해당 금액의 환불 및 폐쇄를 요청합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Xotin36,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?

나는 웹사이트에서 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"책임감 있는 게임

...

도박 제한을 설정하려는 고객을 위해 자발적인 자가 배제 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 통해 1개월, 6개월, 1년 또는 10년 중 한 기간 동안 계정을 폐쇄하거나 도박 활동을 제한할 수 있습니다. . 계정이 자체 제외되면 선택한 기간이 경과할 때까지 계정이 폐쇄됩니다. 자체 배제 기간이 끝나면 고객 지원에 연락하여 서비스 사용을 다시 시작할 수 있습니다.

자체 배제 기간이 종료되기 전에 계정에서 제한 사항을 제거하도록 요청할 수 있습니다. 그러나 최종 결정은 회사에 있습니다.

자체 배제 기간 동안 귀하는 새 계정을 개설하려고 시도해서는 안 되며, 귀하가 계속 도박을 하거나 서비스에서 다른 이름으로 새 계정을 사용하는 경우 회사가 재정적 책임을 지지 않으며 달리 책임을 지지 않는다는 점을 수락해야 합니다. 또는 주소."


귀하의 요청이 전송된 이메일 주소는 support@casino-z.com 또는 security@casino-z.com 입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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Noo 그들은 나에게 block@casino-z.com의 주소를 주었습니다.

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공공의
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2 년 전
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괜찮아. 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Xotin36,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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승인 대기 중
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2 년 전
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