독일의 한 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪고 있으며, 단 이틀 만에 5,000유로에 가까운 손실을 포함하여 상당한 손실을 보고했습니다. 그는 카지노의 입금 한도 부족과 자체 배제로 인해 여러 플랫폼에서 금지된 상태를 강조합니다. 이 플레이어는 제한이 없는 것에 대한 명확한 설명을 요구하고 환불을 위한 법적 조치를 고려하고 있습니다.
자동 번역:
SpinBetter Casino - 플레이어는 도박 한도에 대해 우려를 제기합니다.
자동 번역:
양: €5,000
SpinBetter Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 19h 40m 24s
사례 요약
4 시간 전
번역
공공의
공공의
어제
번역
Casino-Guru 팀 여러분,
저는 12년 동안 도박 중독으로 고생해 왔고 이 카지노에서 수천 유로를 잃었습니다. 지난 2일 동안만 해도 5,000유로에 가까운 돈을 잃었습니다.
저는 엄청난 빚을 지고 있으며 지난 12년 동안 총 75만 유로가 넘는 돈을 잃었습니다.
해당 카지노는 독일 라이선스가 없으며, 입금 한도를 설정하는 것도 허용되지 않습니다.
저는 Oasis(독일의 교차 공급자 금지 시스템)와 e-게임 라이선스가 있는 퀴라소의 거의 모든 카지노에서 금지당했습니다.
이미 몇몇 카지노에서는 제가 스스로 배제한 사실과 제가 입은 막대한 손실로 인해 저를 배제했습니다.
카지노에서 한도를 정할 수 없는데, 불과 1~2일 사이에 5,000유로를 도박에 탕진할 수 있다는 게 어떻게 가능한 걸까?
손실에 대한 환불이 제공되지 않을 경우, 법적 조치를 취하거나 해당 금액을 청구해야 할 수도 있습니다.
그런 경우에는 도와줄 수 없겠죠?
자동 번역:
공공의
공공의
4 시간 전
번역
친애하는 판더줄리앙,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
일반적으로, 우리는 책임 있는 도박 도구와 관련된 불만을 구체적으로 처리하지 않습니다. 우리는 책임 있는 도박 관행을 유지하는 데 있어 이러한 기능의 중요성을 이해하지만, 플레이어가 적절하게 설정했는지 확인하는 것은 복잡한 과정이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 자체 제외 및 계정 폐쇄와 같은 보다 표준적인 옵션을 보완하기 위한 것이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 우리는 잠재적인 기술적 문제로 인해 처벌하는 것보다 카지노가 책임 있는 도박 도구를 개선하도록 장려하는 것이 더 건설적이라고 믿습니다.
게다가 SpinBetter Casino는 현재 보류 중인 GCB 라이선스를 보유하고 있으며 독일 라이선스에 따라 운영되지 않으므로 OASIS 자체 배제 등록부에 액세스할 수 없습니다. SpinBetter Casino에서 직접 자체 배제를 요청했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 카지노의 모든 응답과 함께 계정 폐쇄 요청을 다음으로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
SpinBetter Casino에서 자체 제외를 요청하지 않고 일반적인 게임 플레이 중에 자금을 잃어버린 경우, 분실된 입금을 회수하는 데 도움을 드릴 수 없다는 점을 유감스럽게 알려드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
panderjulien님은 답을 하기까지 6d 19h 40m 24s 의 시간이 남아있습니다
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
