폴란드 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 받지 못했습니다. 그녀는 이전에도 비슷한 문제를 겪었기 때문에 지연을 일으키는 시스템 오류가 있다고 주장했습니다. 불만사항 처리팀이 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 문의사항에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.
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SpinBetter Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: zł520
SpinBetter Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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결제가 승인되었지만 전송되지 않았습니다. 이것은 이전에 나에게 발생한 오류입니다. 해결을 위해 3일을 기다렸고 "죄송합니다"라는 말만 들었고 그 후 자금이 게임 계정으로 반환되었습니다. 이제는 똑같습니다. 24시간 동안 답변을 기다렸는데 문제가 해결될 때까지 기다리라고 계속 말하더군요. 돈이 걸려 있고 다시 결제할 수 있도록 친절하게 내 게임 계정으로 돈을 다시 이체할 때까지 며칠을 기다려야 합니다. 지원팀에 연락하는 것은 거의 불가능합니다. 답변을 받으려면 며칠을 기다려야 합니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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MarlenaK님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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내 계정은 몇 년 동안 확인되었습니다. 카지노에서 돈을 보내면 나는 기다릴 것입니다. 돈이 "걸려" 있고 이는 시스템 오류입니다. 이 문제는 이미 나에게 일어났습니다. 사건은 똑같습니다. 지원자의 무례한 태도와 도움을 기다리는 시간에 화가 납니다. 나는 이 사건의 최종 결과가 어떻게 될지 정확히 알고 있다.
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