독일의 플레이어는 카지노에서 보너스를 받을 때 부정적인 경험을 했습니다. 불만은 궁극적으로 일단 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 플레이어가 계정을 폐쇄하는 주요 문제는 해결되었지만 카지노가 플레이어의 마지막 입금을 반환하는 데 협조하지 않았기 때문입니다. 추가 의사소통 후 카지노는 플레이어가 받은 것을 확인한 제공된 암호화폐 지갑으로 플레이어의 마지막 입금 €30을 환불하기로 동의했습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.
예금에 대해 일부 보너스를 받고 일부는 그렇지 않습니다. 사이트의 시스템이 고장난 것 같고 직원이 플레이어 불만에 응답하지 않습니다. 사이트는 여기에 설명된 대로 심각하지 않습니다. 또한 저는 푸에르토리코가 아니라 독일에 살고 있습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
당신은 언제까지 카지노에서 선수입니까? 카지노에 요청했지만 받지 못한 보너스에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노는 어떤 피드백을 제공했습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
그래서 최근에 10번의 예치금과 100번의 무료 스핀에 대해 50% 보너스를 약속받았지만 아쉽게도 받지 못했습니다. 이미 채팅과 이메일을 통해 팀에 연락했지만 불행히도 며칠 동안 응답이 없습니다. 그러나 보너스가 적립되지 않은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 보너스를 받는 것이 아니라 약속한 것이 있으면 지켜야 한다는 원칙에 관한 것입니다. 그렇지 않으면 10유로라도 사기라고 봅니다. 이 카지노에서 저는 이제 10개의 예금에 300유로를 예치했습니다. 10번째 입금으로 20유로를 입금했는데 불행히도 50% 또는 100회 무료 스핀을 받지 못했습니다. 그리고 안타깝게도 그런 일이 너무 자주 일어나서 처음에는 민원을 제기하지 않았지만 너무 자주 일어나서 조치를 취하기로 했습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
카지노에 예치된 자금으로 플레이하기로 결정했습니까, 아니면 아직 귀하의 계정에 남아 있습니까? 보증금 환불을 요청하셨습니까?
보너스 내역을 계정에서 확인할 수 있습니까? 어떤 보너스가 부여되었는지 표시됩니까?
과거에 보너스를 받지 못한 경우에 대해 카지노로부터 피드백을 받은 적이 있습니까?
답장을 기다리겠습니다.
그래서 저는 입금을 했고 불행하게도 이미 보증금을 도박으로 날려버렸습니다. 그런데 미리 채팅에 들어가 왜 보너스를 못 받았냐고 물어봤다. 아무도 대답하지 않았고 라이브 채팅은 더 이상 내 불만에 응답하지 않으며 이메일을 통해서도 성공하지 못했습니다. 그런데 보너스를 선택해서 입금했더니 10번째 입금이 되었습니다. 내 지불 내역을 기반으로 증명할 수 있으며 보너스는 계속 사용할 수 있습니다. 근데 이미 입금했는데 마지막 입금때 받았어야 하는데..
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, casinotester. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 카지노테스터님
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 여기에 있는 보너스 T&C에 언급된 대로 보너스를 받기 위한 모든 요구 사항을 충족했는지 확인을 요청하고 싶습니다. 이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
SpinBetter Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 SpinBetter 카지노,
플레이어에게 보너스가 부여되지 않은 이유에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?
네, 제 계정으로 가서 보너스를 선택하고 입금 버튼을 눌렀습니다. 그 후 20유로를 예치했습니다. 그러나 내 계정에는 보너스가 표시되지 않았고 라이브 채팅 및 지원에도 연락했지만 응답이 없었습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
제공된 서비스에 만족하지 못하셨다니 대단히 죄송합니다. 고객님의 의견은 해당 부서장에게 전달하도록 하겠습니다.
보너스를 활성화한 다음 10번의 입금을 하셨습니까, 아니면 10번째 입금을 하기 전에 보너스를 활성화하셨습니까?
진심으로, SpinBetter 청구 부서.
그래서 저는 이미 9개의 입금을 했고 10번째 입금을 하고 싶었습니다. 보너스 및 선물 페이지로 이동하여 그림과 같이 입금 버튼을 클릭했습니다. 그 후 Cashlib에 20유로를 예치했지만 안타깝게도 보너스가 표시되지 않았습니다. 
작동하지 않는 보너스를 활성화할 수 없습니다. 지금까지 나는 항상 입금 버튼을 눌렀고 보너스가 내 계정에 나타났습니다. 보너스를 활성화하는 곳. 아무것도 활성화하지 않고 보너스를 받기 전에는 그랬기 때문입니다.
그래서 다시 보너스 및 프로모션 페이지로 이동하여 50% 보너스를 선택하고 사진에 있는 버튼을 클릭했습니다. 그 후 내 입금이 이루어졌습니다. 
두 번째 사진에서 보시다시피 결제 시스템에서 보너스를 선택할 수 없습니다. 
친애하는 카지노 테스터 여러분,
아마도 문제는 보너스를 활성화한 다음 첫 번째부터 열 번째 입금까지 해야 한다는 것입니다. 이 작업을 수행해 보셨습니까?
진심으로, SpinBetter 청구 부서.
당신은 내가 당신의 카지노에서 게임을 할 필요가 없다는 것이 점점 더 어리석어지고 있다는 것을 알고 있습니다. 이제 저를 차단하겠습니다. 내 계정을 차단하라는 내 요청에도 응답하지 않습니다. 어쨌든 좋은 하루 되시길 바랍니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
계정을 차단하려면 이메일 block@spinbetter.com로 편지를 보내야 합니다. 어떤 이메일을 작성하셨는지 알려주세요.
진심으로, SpinBetter 청구 부서.
나는 이미 spinbetter에 6번 편지를 썼고 이메일에 답장했습니다. 나는 영원히 금지하고 싶습니다. 응답이 없습니다. 내 계정은 아직 열려 있습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
block@spinbetter.com로 이메일 요청을 보내고 기다리십시오.
진심으로, SpinBetter 청구 부서.
응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
불만을 이해하지만 보너스를 청구하고 받으려면 보너스 T&C에 언급된 모든 요구 사항을 충족해야 한다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 일부 보너스는 자동으로 적립되고 일부는 수동으로 청구해야 하거나 특정 조건을 충족한 후에만 받을 수 있습니다. 이 보너스가 좀 더 명확하게 설정되었을 수도 있지만 다른 한편으로 보너스는 카지노에서 "추가 기능"으로 제공되므로 무죄 조건이 충족되지 않으면 보너스가 '추가 기능'으로 제공됩니다. 부여되어야 합니다.
우리의 관점에서 카지노의 공정한 접근 방식은 당신에게 보너스를 주는 것이지만, 내가 올바르게 이해한다면 당신은 더 이상 이것에 관심이 없습니다. 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 block@spinbetter.com 로 보내셨습니까?
이 카지노를 방어하지 마십시오. 그들은 10유로의 보너스를 저에게 주어야 할 것입니다. 저는 더 이상 그것을 원하지 않습니다. 저는 이미 10번의 입금을 했고 보너스를 받았어야 했습니다. 나도 보너스 버튼을 눌렀 기 때문에이 카지노는 평판이 좋은 카지노가 아니며 내 계정을 차단하라는 이메일을 6 번 보냈지 만 응답이 없습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
귀하의 실망을 이해하지만 앞서 언급한 바와 같이 보너스를 청구하고 받으려면 보너스 T&C에 언급된 모든 요구 사항을 충족해야 합니다. 일부 보너스는 자동으로 적립되고 일부는 수동으로 청구해야 하거나 특정 조건을 충족한 후에만 받을 수 있습니다. 귀하의 의견에 동의할 수 있지만 귀하의 계정에 귀하를 위해 광고되거나 제공되는 보너스가 있으면 귀하는 그것을 받을 수 있어야 합니다. 반면에 귀하는 금전적 손실이 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 당신이 보너스를 받고 그것으로 이겼을 때 당신이 보너스를 받지 말았어야 했고 모든 상금이 무효화된다는 것을 알게 된다면 그것은 당신에게 훨씬 더 실망스러울 것입니다. 그래서 카지노는 이런 상황이 발생하지 않도록 막았습니다. 그래서 다시 한 번 사용자 경험의 관점에서 귀하의 실망을 이해하지만 보너스는 카지노에서 "추가 기능"으로 제공하므로 승인 조건이 충족되지 않으면 보너스를 부여할 필요가 없습니다.
친애하는 SpinBetter 카지노,
플레이어에게 보너스가 부여되지 않은 이유를 정확히 설명해 주시겠습니까? 마지막 예치금이 플레이어에게 반환되었습니까? 플레이어가 말했듯이 계정 차단을 요청하는 지원팀에 6번 이메일을 보냈습니다. 아직 완료되지 않았나요?
친애하는 미칼,
플레이어는 보너스를 받을 수 있는 조건을 충족하지 않았기 때문에 보너스를 받지 못했습니다.
또한 이 플레이어를 차단하는 문제를 명확히 했으며 차단 요청이 메일로 수신되지 않는 것을 확인했습니다. 관련이 있는 경우 요청을 승인하고 플레이어의 계정을 차단합니다.
진심으로, SpinBetter 청구 부서.
응답해 주셔서 감사합니다, SpinBetter 카지노 팀.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
마지막 보증금을 돌려받았습니까? 그렇지 않다면 카지노에서 자금을 어디로 보내길 원하십니까?
나는 지금 내가 무엇을 위해 돈을 돌려 받아야하는지 이해하지 못합니다. 금지에 관해서는 확실하지 않은 금지를 요청한 후 최소 3 ~ 5 번 더 입금했습니다. 어쨌든 여러 번 차단을 시도했습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
귀하가 작성한 메일 목록과 이를 통해 당사에 연락했다는 증거를 보내주십시오.
현재로서는 이 정보를 확인할 수 없습니다.
진심으로, SpinBetter 청구 부서.
불행히도 이메일 서비스의 전체 기록을 삭제했기 때문에 보낸 이메일이 더 이상 없습니다. 하지만 이러한 이메일을 여러 번 받았습니다. 처음에 저는 완전 차단을 영원히 요청하기도 했고, 그 후 당신으로부터 차단하고 싶은 기간에 대한 이메일을 받았습니다. 나는 반복해서 대답했지만 당신의 반응은 영원히 없습니다.
친애하는 카지노 테스터 여러분,
카지노 팀으로부터 귀하의 마지막 입금액이 반환되었고 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 통보를 받았습니다. 확인해 주시겠습니까?
친애하는 카지노 테스터 여러분,
안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 이르렀습니다. 귀하의 마지막 보증금이 귀하에게 반환되는 시기와 여부에 대한 정보를 얻으려는 수많은 시도에도 불구하고 카지노 담당자는 이에 대한 답변을 할 수 없었고 최근에는 내 메시지를 무시하기 시작했습니다.
카지노의 협력 없이는 지금 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노가 주요 문제라고 생각하는 귀하의 계정을 폐쇄하게 되어 기쁘지만 슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
카지노가 귀하의 마지막 예치금이 귀하에게 반환되었음을 당사에 반응하거나 더 나은 확인을 하기로 결정하면 당사는 불만 사항을 다시 열고 귀하에게 이메일로 통지할 것입니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
SpinBetter Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 casinotester
과거에 이 문제를 해결하는 데 어려움이 있었던 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 현재, 이 불만 사항을 만족스럽게 해결하기 위해 귀하의 마지막 보증금 총액인 30유로를 환불해 드리겠습니다.
현재 사용 중인 암호화폐 지갑 주소를 다음 주소로 보내주세요. claims@spinbetter.com 또는 포럼 관리자에게 문의하세요.
친애하는 casinotester님 ,
귀하가 제공한 지갑에 언급된 전체 금액이 성공적으로 지불되었음을 알려드립니다. 인내심과 신뢰에 감사드립니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
감사합니다,
SpinBetter 지원팀
SpinBetter 팀, 신속하게 결제를 처리해 주셔서 감사합니다.
친애하는 casinotester님,
확인해주셔서 감사합니다. 결제가 성공적으로 완료되어서 기쁩니다.
불만 제기자의 확인에 따라, 우리는 이 문제가 성공적으로 처리/해결되었다고 생각합니다. 이제 우리 시스템에서 "해결됨"으로 표시할 것입니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot Rate Casino Guru(trustpilot.com) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
