캐나다의 플레이어는 2,500달러에 도달한 후 자체 배제를 요청했고 한도를 정했지만 카지노는 이러한 요청을 처리하지 못했습니다. 또한 칩 가치의 결함으로 인해 2,500달러의 손실이 발생했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요 팀,
저는 한도를 적용하고 그들에게 그렇게 하라고 말했고, 2500달러에 도달했을 때 자체 배제를 요청했지만, 전체 화면을 살펴본 후에도 그들은 결코 처리하지 않았습니다. 그런 다음 칩이 25달러 칩이어야 할 때 250달러 칩으로 오류가 발생했습니다. 이는 25달러 칩이어야 했기 때문에 2500달러의 손실로 끝났습니다. x 2 x1 및 x3. 따르지 않는 책임감 있는 도박 절차의 첨부된 사진을 참조하세요.
친애하는 sati725님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후에만 가능하며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카