영국의 플레이어는 모든 검증 요청을 준수하고 자신의 자금을 사용했음에도 불구하고 아무런 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 그는 카지노에 여러 번 연락했지만 폐쇄와 그의 상금에 대한 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 그에게 연락하여 잔액을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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SpinBetter Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €350
SpinBetter Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
SpinBetter Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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Der Casinoguru 팀,
제 계정이 차단되었는데 아직도 이유를 모르겠어요. 카지노가 제 이메일에 답장을 거부하고 있거든요...
두 번째 계정이 없습니다. 보너스를 청구하지 않고 제가 직접 입금한 돈으로 플레이했습니다. 저는 제 성함, 주소, 생년월일 등으로 등록했습니다. 저는 등록에도 사용한 제 이름으로 된 제 신용 카드로 입금했습니다. 저는 전문적인 도박꾼이 아니고 보통 지고, 카지노에서 제가 이용 약관을 위반했다고 생각할 만한 도박 패턴도 보이지 않았습니다. 사실, 저는 총 1000유로를 여러 번 입금했고 대부분을 잃었습니다. 저는 단지 제 전화번호를 확인하여 나머지 잔액을 인출하고 싶었습니다. 그러나 확인 코드를 받지 못해 라이브 채팅에 연락했을 때 라이브 채팅에서 제 계정이 차단되었다고 말했습니다. 그들은 아무런 이유도 알려주지 않았고 저를 도울 수 있는 차단 부서에 편지를 쓰라고 했습니다. 저는 지난 수요일 아침에 이메일을 두 번 보냈고 그들은 제 여권과 거래 내역에 대한 은행 거래 내역을 제공해 달라고 요청했고, 저는 즉시 그렇게 했지만 그 이후로는 여전히 답변을 받지 못했습니다. 하지만 그들은 여전히 저에게 뉴스레터와 보너스 상품을 보내네요... 카지노가 사기라는 생각이 들기 때문에 점점 더 절박하고 조급해지고 있으니, 여기서 저를 도와주신다면 정말 감사하겠습니다.
최고의 경의를 표합니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 goku23님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpinBetter Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 마지막으로 카지노 고객 지원팀에 연락한 것은 언제였나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 진행 중인 베팅 이외에 카지노에서 출금이나 활성 잔액을 보류한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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