불가리아의 플레이어가 자가격리 혐의로 인해 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 저희는 모든 정보를 확인한 후 해당 사건을 '부당함'으로 판단했습니다. 케이스는 도박 문제의 징후가 감지되면 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
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SpinBetter Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: лв300
SpinBetter Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 29.06.22부터 spinbetter 카지노에 계정이 있습니다. 카지노에 입금한 금액이 BGN 300 이상입니다. 사이트 관리자는 일주일에 한 번 받는 캐시백을 반환하기 하루 전에 내 계정을 차단하기로 결정했습니다. 차단은 내가 그들에게 도박에 문제가 있다고 편지를 썼기 때문에 내 계정을 차단하고 정신과 의사의 서명과 도장으로 카지노를 할 수 있다는 정신과 의사의 동의를 구하는 것입니다. 이는 모욕입니다. 도박 문제가 있고 내 계정을 차단했다는 편지를 보낸 적이 없습니다. 다른 카지노에서는 도박 문제로 인해 내 계정을 삭제했지만 특정 카지노에서 내 계정을 삭제하고 싶었지만 이 기능을 제공하지 않기 때문입니다. 나는 spinbeeter 카지노에서 결코 삭제하고 싶지 않은 것을 반복합니다 내 계정에 도박 문제가 있다고 말한 적이 없습니다. 재미있는 것은 내가 매일 그들에게 입금 할 때 그들이 내 돈을 가져 와서 내 계정을 차단하지 않았지만 그들이주기 전날 내 캐쉬백을 할 때였다는 것입니다. 사실이 아닌 이유로 내 계정을 차단했고 나를 정신과 의사에게 보내는 것입니다. 이것은 공개 모욕입니다. 돈을 받고 차단하십시오.
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공공의
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1 년 전
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이 어리 석고 공정하지 않은 상황에 대한 해결책을 여전히 기다리고 있습니다. 300~400BGN 이상 입금했는데 이 사람들에게 차단당하고 모욕당했습니다. 나는 적어도 나에게 입금액의 캐쉬백을 원한다. 변호사를 선임해서 저를 모욕한 것에 대해 소송을 걸어야 하는 것이 맞다고 생각합니다. 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 stanko1996,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. SpinBetter Casino와 통신할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까? 과거에 다른 카지노에서 스스로 제외된 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
보너스 특권을 취소하는 것은 문제가 되지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 문제는 카지노가 나중에 도박 문제로 인해 귀하가 자체 배제를 요청했다고 주장하더라도 이전 예금을 수락한 것으로 보입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 나는 그들에게 내 계정을 삭제하고 싶다는 편지를 보낸 적이 없으며 도박 문제가 있다고 말한 적이 없음을 다시 반복합니다. 카지노 Z에서는 다른 카지노에서 특정 이유로 내 계정이 삭제되었지만 이 스핀베터 카지노에서는 내가 도박 문제가 있다고 말한 적이 없습니다….캐쉬백을 받기 하루 전에 그들이 결정했기 때문에 내가 얼마나 상처받고 모욕을 느꼈는지 상상할 수 있습니까? 내가 그들에게 준 돈에 대해 그들은 내 계정을 차단했습니다. 그리고 그들은 나를 비난하기 시작했습니다. 그리고 모욕적인 ... 그들은 나를 정신과 의사에게 보냈습니다.세상 사람들에게 무슨 일이 일어나고 있습니까? 그들은 왜 그렇게 나쁜가요?!
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공공의
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1 년 전
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통장에 돈이 없었는데 150불 이상 입금해서 캐쉬백을 받아야 하는데 캐쉬백 받기 하루전에 저를 차단하고 욕합니다!그래서 제가 입금한 금액을 청구하고 개인적인 모욕을 위해 적어도 캐시백이 내가 예치한 skrill 계정으로 반환되기를 원한다고 말했습니다. 🙂
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공공의
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1 년 전
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다른 카지노에서 도박 문제를 언급했기 때문에 계정이 차단되었다는 것을 제가 올바르게 이해했다면 맞습니까? 어떤 카지노인지 알려주시겠습니까? 귀하의 SpinBetter 카지노 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까? 고맙습니다.
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공공의
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1 년 전
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Casino megapari, 22bet, 88starz에서 문제 도박으로 인해 내 계정을 삭제했습니다. 왜냐하면 그들은 내 계정을 일시 중지하는 다른 옵션을 제공하지 않았고 문제 도박으로 인해 계정을 삭제하는 옵션만 제공했기 때문입니다.
spinbetter 카지노에서 나는 이미 내 프로필이 최근에 내 데이터를 수락했으며 입금하는 데 문제가 없다고 말했습니다. 일반 카지노인지조차 몰랐지만 내가 나열한 다른 카지노와 공통점이 있음에도 불구하고 매일 입금하는 데 문제가 없습니다. 채팅이나 이메일로 편지를 쓰기도 하고 내 계정을 여러 번 확인한 후에도 결제를 수락하고 내 계정에 대한 문제를 알려주지 않았습니다. 문제는 내가 캐쉬백을 받기로 되어 있었는데 캐쉬백 당일에 저를 차단했습니다. 논리가 어디에 있습니까? 박람회는 어디 있지?정의?!
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1 년 전
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일반적으로 카지노는 과거에 도박 문제를 보고한 플레이어의 계정을 정지할 수 있는 권리가 있음을 이해하십시오. 절대적으로 이상적인 것은 이러한 플레이어를 전혀 받아들이지 않는 것입니다. 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
카지노에서 과거에 보고된 도박 문제로 인해 귀하의 계정이 차단되었다고 주장하는 경우, 예치된 자금의 환불을 제안받았습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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카지노에서 내가 변호하는 것은 무엇이든 항상 옳을 것입니다. 그들은 나에게 환불을 제안하지 않았으며 심지어 환불을 제안한 내 캐쉬백도 제공하지 않았습니다. 캐쉬백 받기 몇 시간 전에 차단해서 모욕적이었어요.... 그리고 입금하기 전에 연락을 드렸더니 확인도 해주시고 아무 문제 없었어요. 상황이 너무 개인적이고 비논리적이며 공격적입니다. 내 불만을 끝내고 싶다면 그들이 옳고 나는 아니라고 말할 것이라는 것을 알고 있습니다 ...
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공공의
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1 년 전
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stanko1996님, 답변해주셔서 감사합니다. 자가격리 혐의로 인해 귀하의 계정이 카지노에 의해 차단된 경우 귀하의 예치된 자금이 반환될 것으로 예상됩니다. 불행히도, 나는 당신이 캐쉬백을 받아야 한다는 것에 동의하지 않습니다. 위에서 언급한 이벤트를 기반으로 제 제안은 예치된 자금을 환불하고 카지노 계정에 자체 배제를 적용하는 것입니다.
따라서 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 stanko1996님,
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
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1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도한 후...그들은 카지노 전문가와 아무 관련이 없으며 귀하에게 제기된 불만 사항에 대해 언급하지 않는다는 말을 들었습니다.다른 곳에서 불만을 제기할 생각입니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에서 저에게 연락하여 20유로만 계정에서 인출할 수 있도록 허용한 다음 다시 차단되었습니다. 그것만이 할 수 있는 일이라고 생각합니다. 도와주셔서 감사합니다...불행하지만 카지노 세계는 그렇게 돌아가는 것 같습니다...
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 stanko1996님,
상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하며 케이스를 종료하기 전에 정보를 명확히 하고 싶습니다. 20EUR는 카지노에 도박 문제를 알린 후 입금한 전체 금액입니까? 그들이 도박 중독에 대한 정보를 어떻게 얻었는지 설명했습니까(당신은 경험하지 않았지만)?
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1 년 전
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150$ 이상 입금했는데 20€만 반환하면 계정이 다시 차단됩니다. 액수를 제대로 계산했는지, 판단이 정당했는지는 스스로 결론을 내렸지만, 제 생각에는 그들이 다시 모욕적인 행동을 하고 고객을 존중하지 않는 모습을 보여주고 있습니다....저도 여기에 불만을 표시했습니다. 아마도 그들은 전체 문제에 대해 읽었지만 전체 금액을 반환하고 싶지 않을 것입니다 ... 카지노는 자신의 권리를 주장하는 고객에게 돈을주는 것을 좋아하지 않지만 분명히 그들은 저를 부당하게 모욕하고 비난하는 것을 좋아합니다 . 불만이 해결되지 않은 것으로 해결되기를 요청합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 stanko1996,
대단히 죄송합니다. 케이스에 대한 추가 조사 및 평가 결과 귀하는 환불을 받을 자격이 없다고 판단됩니다. 카지노는 잔액이 비어 있는 경우 모든 계정을 폐쇄할 수 있는 전적인 권한이 있습니다. 도박 문제를 겪고 있는 플레이어로 나타날 수 있는 이상한 행동을 감지하는 경우 해당 계정을 가능한 한 빨리 폐쇄해야 하는 것도 업계 표준입니다. 누군가를 모욕하는 것이 아니라 도움이 필요할 수 있는 사람을 돕는 것입니다. 도박 문제는 매우 심각하게 고려되어야 합니다. 카지노 팀이 귀하를 하나로 표시하는 실수를 저질렀을 수 있지만 우리는 이를 존중해야 합니다. 나는 그들이 당신을 선수로서 잃고 싶지 않고 오히려 당신을 보호하기로 결정했다고 확신합니다.
나는 당신이 그 캐쉬백 보너스를 받기를 기대했다는 것을 이해합니다. 그러나 프로모션은 카지노의 추가 혜택이므로 게임을 시작하지 않으면 취소할 수 있습니다.
유감스럽게도 '거부됨'으로 귀하의 케이스를 종료해야 합니다. 우리의 결정에 동의하지 않으면 카지노 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 전체 과정을 기꺼이 안내해 드리겠습니다. 제 이메일 주소( jozef.k@casino.guru )로 연락하실 수 있습니다.
질문이 있으면 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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