핀란드 출신의 플레이어는 SpinBetter 카지노에서 2750€를 얻었지만 출금을 시도했을 때 계좌 잔액이 비어 있는 것을 발견했습니다. 자금을 통해 플레이했다는 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 인출 요청 이후 게임 활동이 발생하지 않았다고 주장했습니다. 이 카지노의 이전 문제도 보고되었습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 플레이어의 로그인과 게임 기록을 요청했습니다. 증거를 검토한 결과 플레이어의 게임 기록이나 로그인 활동에 불일치가 발견되지 않았습니다. 플레이어는 잔액이 0으로 떨어진 날에도 실제로 활동했으며 의심스러운 활동은 감지되지 않았습니다. 따라서 플레이어의 주장을 뒷받침하는 증거가 부족하여 플레이어의 불만이 기각되었습니다.
그래서 저는 SpinBetter라는 카지노에서 게임을 하고 있었고 약 2750€를 얻었습니다. 자금을 인출하려고 했을 때 오류가 발생했습니다. 나는 즉시 지원 채팅에 연락했고 그들은 오류가 다시 발생하지 않도록 하는 방법에 대한 지침을 제공했습니다. 그러나 내 계정에 다시 로그인했을 때 잔액이 비어 있고 2750€가 사라진 것을 발견했습니다. 지원 채팅에 다시 연락했지만 그들은 나를 도와줄 의향이 없었습니다. 그들은 전문가에게 연락했는데 그 전문가는 내가 자금을 사용했다고 주장했는데 이는 사실이 아닙니다. 나는 이 문제를 해결하려고 노력해 왔지만, 그들은 나의 출금 요청 이후 어떤 활동도 보여줄 수 없음에도 불구하고 내가 자금을 사용했다고 계속 주장했습니다. 탈퇴 요청 후 플레이를 하지 않은 것은 확실히 알고 있습니다. 나는 이전에 이 카지노에서 문제를 겪었지만 그들이 나에 대한 비용 지불을 피하기 위해 이렇게까지 갈 것이라고는 생각하지 못했습니다. 첨부 파일에는 라이브 채팅의 일부 사진이 있습니다.
친애하는 클라우더에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
협력해 주신 Clouder님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 클라우더 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 SpinBetter Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
친애하는 클라우더 님 ,
문의해 주셔서 감사합니다. 게임 활동과 관련하여 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 귀하의 상황을 해결하기 위해 당사는 여기에 표시할 수 없는 귀하의 게임 플레이 및 거래에 대한 더 자세한 정보를 제공해야 합니다.
claims@spinbetter.com로 이메일을 보내 문의하시면 당사 전문가가 귀하의 게임 활동 로그를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 자금이 실제로 게임에 사용되었고 사라지지 않았는지 확인할 수 있습니다. 우리는 이 상황을 해결하고 최상의 솔루션을 찾는 데 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다. 우리는 플레이어에게 공정하고 만족스러운 게임 환경을 제공하는 것을 목표로 하며, 귀하의 피드백은 우리에게 매우 중요합니다.
친애하는,
플레이어 지원, SpinBetter.com
좋습니다. 앞서 이에 대해 언급하지 않은 이유가 있나요? 제 변호사가 이메일로 연락했는데도요. 아니면 나와 내 변호사의 메시지를 무시하는 이유가 있나요?
안녕!
나는 그들로부터 이메일을 받았고 거기에는 내 베팅 파일이 들어 있었습니다.
하지만 나는 베팅을 하지 않았으므로 그들이 나에 대한 비용을 지불하지 않기 위해 베팅을 만들었거나 다른 사람이 내 계정에서 베팅을 했습니다. 하지만 내 전화번호와 활성화 코드로 로그인을 확인해야 하기 때문에 불가능합니다. 그래서 내가 무엇을해야하니?
그러나 나는 또한 그것이 이상하다고 생각합니다. 내가 이전에 그들에게 연락을 시도했을 때 그들은 나에게 도움을 주거나 내 베팅 내역을 보내려고 하지 않았다는 것입니다. 그리고 이제 내가 이 불만을 제기했을 때 그들은 그들의 평판을 보호하기 위해 매우 이상한 베팅으로 내 베팅 내역을 생성했습니다.
그리고 이제 나는 그들의 북마크에 있는 베팅 시간이 모두 틀렸다는 것을 방금 알게 되었습니다. 왜냐하면 제가 23.15에 제 계좌 잔액이 없어졌다고 연락을 했기 때문이죠. 하지만 그들의 북마크에는 내가 그 이후에 돈을 잃었다고 나와 있습니다.
친애하는 클라우더
우리 데이터에 따르면 귀하의 계정은 안전하며 누구도 해당 계정에 접근할 수 없습니다. 카지노 직원도 포함됩니다.
귀하의 안전을 위해 당사가 시행하고 있는 보안 조치로 인해 이는 불가능합니다.
귀하의 계정에 액세스하려면 실제 휴대폰이나 이메일에 대한 액세스가 필요합니다. 귀하 외에는 누구도 이러한 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다. 또한 로그인 기록에 따르면 위치는 변경되지 않았으며 평소 위치로 유지되었습니다.
우리는 GMT+3 시간으로 명시된 게임 로그를 제공했습니다.
안타깝게도 귀하의 기록에 따르면 귀하가 획득한 돈은 추가 플레이에 사용되었으며 안타깝게도 손실되었습니다.
손실에 대한 보너스를 받으려면 romanvip@spinbetter.com를 통해 관리자에게 연락할 수 있습니다.
친애하는
SpinBetter 지원팀
하지만 게임 로그에는 시간이 내 연락 시간과 일치하지 않아 완전 헛소리입니다. 사진에서 볼 수 있듯이. 빈 계좌 23.21에 대해 연락했는데 게임 로그에 따르면 그 이후에 돈을 잃었습니다.
안녕하세요 여러분,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
SpinBetter Casino 팀님께,
클라우더의 플레이어 로그(로그인 기록)와 게임 기록을 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 전달해주실 수 있나요?
게임 로그를 좀 더 자세히 살펴보니 연락 시간과 시간이 일치하는 것으로 나타났습니다.
하지만 나는 그런 내기를 걸지 않았습니다.
나는 당신의 카지노에서 돈을 인출하고 싶었고 그렇게 하는 동안 문제에 직면했습니다. 그렇다면 내가 꺼내고 싶었던 돈을 잃기 위해 왜 다시 돌아가겠습니까?
나는 이에 대해 더 많이 조사해 왔으며 여러 웹사이트에서 귀하의 카지노에 대한 많은 불만 사항을 읽었습니다. 그리고 인출하는 동안 문제에 대한 많은 불만이 있었고 플레이어들은 항상 "카지노는 당신이 입금한 것보다 더 많은 승리를 거두는 것을 원하지 않는 것 같습니다."라고 말합니다.
내 경우에는 내가 입금한 것보다 더 많은 돈을 인출하는 것을 원하지 않았던 동일한 문제 뒤에 있다고 생각합니다. 하지만 당신은 이것을 다른 수준으로 끌고 가서 나에게 돈을 지불하지 않으려고 게임 로그에 베팅을 표시했습니다. 그래서 최대한 빨리 돈을 내 계좌로 돌려달라고 요구합니다.
친애하는 클라우더
게임 로그와 로그인 로그는 이 데이터 공유에 대한 확인을 받은 후 peter.m@casino.guru를 통해 관리팀에 전송되었습니다.
이제 우리는 규제 당국이 이를 확인하기를 기다리고 있습니다.
친애하는
SpinBetter 팀
증거를 제공해 주신 SpinBetter Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 클라우더에게,
증거를 살펴본 결과 다음과 같습니다. 플레이어 로그에는 2023년 10월 16일과 2023년 10월 24일에 귀하의 계정에 로그인한 내용이 표시되어 있기 때문에 별로 도움이 되지 않았습니다. 문제는 2023년 10월 18일 23시 40분 이후에 발생했습니다. 그런데 그날 플레이한 내용을 채팅에서 확인하셨는데요. 게임 기록을 검토해 보니 딱히 의심스러운 점은 발견되지 않았습니다. 23:40 이후에도 잔액이 0이 될 때까지 매우 유사한 베팅으로 동일한 게임이 진행되었습니다. 이것이 당신이 아니라는 것을 우리가 증명할 수 있을지 확신할 수 없습니다.
하지만 문제는 내가 인출을 시도했지만 그들이 그렇게 하는 것을 허용하지 않았고 내 돈이 사라졌다는 것입니다. 그것은 충분히 의심스럽고 다른 많은 사람들이 예금한 것보다 더 많이 인출하는 동안 동일한 문제를 겪었다는 사실을 조사하는 것입니다.
친애하는 클라우더에게,
유감스럽게도 지금까지는 귀하가 플레이하지 않고 돈을 썼다고 가정할 만큼 충분한 증거가 없습니다.
SpinBetter Casino 팀님께,
Clouder의 로그인이 저에게는 별로 이해가 안 되기 때문에 설명해 주시겠습니까? Clouder가 온라인 상태이고 카지노에 로그인한 정확한 시간을 알고 계십니까?
SpinBetter Casino에서 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 빠른 답변을 얻으시기 바랍니다. 왜냐하면 저는 이 사건을 여기서 모두가 만족할 수 있는 방식으로 해결하고 싶기 때문입니다. 그래서 우리는 내 측의 향후 행동을 피할 수 있었습니다. 감사합니다
여러분 모두에게
우리는 카지노 로그인의 확장 로그를 포함하여 요청한 파일을 규제 기관의 이메일(peter.m@casino.guru)로 보냈습니다.
우리는 행정부가 제공된 정보를 즉시 검토하고 귀하의 불만 사항에 대해 결정을 내리기를 바랍니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 알려주시기 바랍니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는
SpinBetter 팀
카지노 로그인 로그를 연장해 주신 SpinBetter 카지노 팀에게 감사드립니다.
친애하는 클라우더 님,
불행히도 사용 가능한 데이터에서 불일치를 발견하지 못했습니다. 23:40 이후에도 잔액이 0으로 떨어질 때까지 매우 유사한 베팅으로 동일한 게임이 진행되었습니다. 당신은 분명히 그날 카지노에서 게임을 했고, 당신이 플레이한 것이 아니라는 증거가 전혀 없으므로 유감스럽게도 귀하의 불만은 기각될 것입니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우 카지노 라이센스 기관(certria@gaminglicences.com)에 문의하세요. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
여기 내 송금 내역의 사진이 있습니다. 나는 250€의 예치금으로 상금을 받았습니다
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