이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다. 컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
Dear Mciepllyy,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards, Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
제가 이메일 메시지를 보내고 이 포럼에 게시된 글에 대해 알렸는데 몇 분 후 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 하지만 오늘도 같은 상황이 반복됩니다.
사실, 저는 이 카지노에서 더 이상 권한이 없고, 오늘이 제가 이 카지노에 돈을 내는 마지막 날이었습니다.
이제 돈(2900pln)만 지불하고 싶고 이 웹사이트는 더 이상 사용하고 싶지 않습니다.
이 카지노에 관심이 있는 분이 있다면, 믿으세요. 이 웹사이트에서 플레이하지 마세요.
Hello.
Before I try again and again make a withdrawal - nothing.
When I send email message and I told about this post on this forum then after few minutes my withdrawal was processing successful but... today this same situation.
Really I not have more power on this casino and today was the last day when I pay on this casino.
Now I Just want to pay out my money (2900pln) and no more this website.
If anybody thinking about this casino - trust me, dont play on this website.