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SpinBetter Casino - 플레이어의 출금 문제는 아직 해결되지 않았습니다.

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블랙 포인트: 250

양: INR200

SpinBetter Casino
제출: 2024.11.03 | 해결되지 않은 : 2025.01.23
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

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인도의 한 플레이어는 Spinbetter 카지노에 200 INR의 출금에 대한 불만을 제기했는데, 이는 확인되었지만 그의 계정에 입금되지 않았습니다. 이후 2000 INR의 출금이 처리된 후에도 그는 라이브 채팅, 이메일, Telegram을 통해 지원팀에 연락한 후 처리팀의 답변을 기다리고 있었습니다. 카지노가 여러 차례 요청했음에도 불구하고 거래에 대한 요청된 증거를 제공하지 않았기 때문에 문제는 해결되지 않았습니다. 결과적으로 카지노에서 충분한 증거를 제공하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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안녕하세요 Casino Guru 팀,


저는 Spinbetter 카지노에 출금 중 하나에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 출금 요청을 했고 이 카지노에서 앱과 이메일로 출금이 성공적으로 처리되어 계정에 적립되었다는 확인을 받았습니다. 하지만 계정을 확인했을 때 200 INR의 거래 내역을 찾을 수 없었습니다. 그리고 충격적인 것은 그 후에 계정에 적립된 2000 INR을 출금했다는 것입니다. 200 INR만 아직 적립되지 않았습니다. 라이브 채팅 지원팀에 문의했지만 텔레그램에서 문의하고 처리팀에 이메일을 보내라고 했습니다. 처리팀은 이메일 ID를 알려주었고 저는 처리팀에 이메일을 보냈습니다. 하지만 어제 이후로 그들로부터 아무런 답변도 없었고 텔레그램에서도 아무런 답변이 없었습니다.


200개만 중요한 것이 아니라 사기는 사기입니다. 이런 종류의 카지노는 공정해야 하고 고객에게 충실해야 합니다. 저는 또한 그들의 허가 기관에 이메일을 보냈고 그들의 답변을 기다리고 있습니다. 그리고 당신은 그들에게 높은 안전 지수를 주었지만 그들은 그와 정반대로 일하고 있습니다. 완전한 사기입니다. 검토하고 도와주세요.


감사해요

마니쉬

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사랑하는 마니쉬스브,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.

  • 정확히 언제 출금을 요청하셨는지 알려주시겠습니까?
  • 적어도 한 번은 출금을 성공적으로 했다고 이해하셨는지요?

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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안녕하세요 크리스티나,


빠른 답변 감사합니다. 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.


1. 2024년 11월 2일에 출금을 요청했고 같은 날 성공적으로 입금되었다는 업데이트를 받았지만 은행 거래 내역을 확인했을 때 거기에 없었고 지금까지 받지 못했습니다. 그러나 그 후로 2~3건의 출금 요청을 했고 그 요청은 제 은행 계좌에 성공적으로 입금되었습니다.


2. 네, 이 카지노에서도 성공적인 출금이 많이 있었습니다. 이 카지노만 문제가 있습니다.


문안 인사

마니쉬

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답변 감사합니다, manishsb. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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manishsb 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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안녕하세요 크리스티나,


저는 아직 그 금액을 받지 못했습니다. 은행 거래 내역서를 포함한 모든 증빙을 공유할 수 있습니다.


감사해요

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답변 감사합니다, manishsb. 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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manishsb 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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안녕하세요 크리스티나,


답변이 늦어져서 죄송합니다.


저는 모든 관련 정보를 귀하의 이메일로 공유했습니다. 기술적 문제로 인해 여기에 게시할 수 없었습니다. 모든 세부 정보는 귀하의 이메일에서 확인하세요. 다른 필요한 사항이 있으면 알려주세요.


문안 인사

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manishsb, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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사랑하는 마니쉬스브,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 SpinBetter Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


SpinBetter Casino에 감사드립니다.


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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안녕하세요, manishsb


저희 지원팀이 귀하의 결제에 관한 모든 필요한 정보를 제공했습니다. 저희 측에서 거래가 성공적으로 처리되었습니다.


인출금을 받지 못한 경우 업데이트된 명세서를 포함하여 요청된 서류를 제공해 주시면 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.


다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의하세요.

감사합니다,

스핀베터 팀

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사랑하는 마니쉬스브,


결제를 받았는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다

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안녕하세요,


아직 받지 못했습니다. 지난번에 크리스티나의 이메일로 모든 정보를 공유했지만요. 이번에는 어떤 이메일로 보내야 할까요? 여기에 첨부할 수 없거든요.


감사해요

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SpinBetter Casino에 감사드립니다.


보낸 거래 증빙 서류를 " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 로 보내주시겠습니까? miroslava.d@casino.guru ?


감사합니다.

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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕 미르카


여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있을까요? "카지노가 7일이라는 정해진 기간 내에 응답하지 않으면, 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 종결할 것이며, 이는 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다."라는 동일한 메시지를 게시한 것은 이번이 세 번째입니다.


카지노가 첫 번째 시도에서 응답하지 않을 때 이렇게 해야 합니다. 죄송하지만 당신은 불필요하게 시간을 주고 연장하고 있습니다. 당신이 연장하는 것에 반대하지는 않지만, 당신이 쓰는 것은 그대로 두어야 합니다.


다시 한번 말씀드리지만, 카지노가 귀하가 제공한 시간 내에 응답하지 않을 경우 다음 7일 동안 타이머가 다시 증가합니다.


@Spinbetter 팀


지불 지원이 매우 부족했습니다. 200루피를 어떻게 표시했는지, 은행 증빙을 텔레그램과 이메일로 보냈는데도 출금이 성공했습니다. 그 후로 상담원은 전혀 응답하지 않았습니다. 서비스를 개선하고 사기를 중단해 주세요. 카지노 구루에서 리뷰를 보고 웹사이트에 등록했지만 이런 종류의 서비스는 대체로 신뢰를 잃었습니다.


저는 다시 한번 필요한 모든 증거를 보낼 준비가 되었지만 이것을 해결해 주세요. 200루피. 그렇게 중요하지는 않지만 신뢰가 매우 중요합니다.

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사랑하는 마니쉬스브,


유감스럽게도 카지노는 요청된 증거를 제공하지 않았습니다. 앞서 언급했듯이, 카지노에서 충분한 증거가 없기 때문에 귀하의 불만을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 닫을 수밖에 없습니다.

이것이 당신이 바라던 결과와는 거리가 멀다는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만은 카지노의 평가에 영향을 미치므로 카지노가 관행을 개선하도록 장려할 수 있습니다. 카지노가 나중에 응답하기로 선택하면 불만을 다시 제기하고 이메일을 통해 즉시 알려드립니다.

이번에는 더 이상 도움을 드리지 못해 진심으로 사과드립니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

미르카

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