폴란드 플레이어는 카지노에서 출금 지연을 겪고 있습니다. 처음에는 입금 및 출금 방법이 일치하지 않아 Jeton 출금이 취소되었습니다. 이후 신용카드 인출 요청은 결제 프로세서 문제로 인해 반복적으로 취소되거나 지연되었습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
내 문제는 카지노가 내 인출을 17일 동안 지연시켜 왔다는 것입니다. 처음에는 Jeton을 통해 출금을 요청했지만 출금은 입금과 동일한 방법으로 이루어져야 한다며 곧 취소해 주었습니다. 그래서 예금으로 사용하던 신용카드로 출금을 요청했습니다. 6일 후 그들은 결제 프로세서 문제로 인한 것이라고 주장하며 출금을 취소했습니다. 그런 다음 동일한 방법으로 다시 출금을 요청했으며 지난 12일 동안 카지노에서는 전문가가 내 문제를 해결하고 있다고 주장했습니다. 출금을 취소하고 다른 방법으로 요청해 보았는데 카지노에서는 결제가 진행 중이라 불가능하다고 합니다.
친애하는 patryk198631님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
아무도 나에게 대체 인출 옵션을 제안한 적이 없습니다. Jetton에 출금을 요청한 후 입금에 사용한 방법으로 출금을 시작해야 한다는 안내를 받았습니다. 출금을 요청한 지 5일 후 보안팀에 연락했더니 출금이 처리되었으며 계좌에 자금이 승인될 때까지 기다려야 한다고 합니다. 약 2일 정도 더 기다려보니 출금이 내 계좌로 들어오지 않고 카지노 계좌로 반환되었습니다. 어제는 다른 방법으로 출금을 시작하려고 출금을 취소하려고 했습니다. 지원팀에서는 인출이 처리 중이므로 취소할 수 없다고 합니다. 대체 인출 옵션을 어떻게 사용할 수 있습니까?