독일 출신의 플레이어는 Spinbetter Casino에서 Skrill을 통해 €4000의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 기술적 오류라고 주장하는 고객 지원팀의 안심에도 불구하고 거래는 지속적으로 거부되었습니다. 그는 2024년 4월 21일부터 돈을 인출하려고 시도했으며 €400의 지불금이 승인된 것은 단 한 번뿐이었습니다. 그는 현장에서 함께 플레이했던 친구들도 문제 없이 탈퇴할 수 있었다고 말했다. 그러나 결국 문제가 해결되어 지급금을 받을 수 있었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 저는 Spinbetter에서 여러 번 플레이했지만 이전에는 아무런 문제가 없었습니다. 최근에 저는 €4000를 얻었고 이 금액을 인출하고 싶습니다.
Skrill을 사용하여 입금했고 Skrill을 통해 출금도 하고 싶은데 시도할 때마다 거래가 거부됩니다. 클라이언트 지원팀에 문의하면 항상 기술적인 오류라고 합니다. 심지어 확인이 필요한지 물었지만 안타깝게도 그렇지 않았습니다. 이상한 점은 과거 어느 시점에 이메일 주소를 변경해야 했기 때문입니다.
내 친구들도 이 서비스 제공업체를 이용하고 있으며 모두 Skrill을 통해 성공적으로 인출할 수 있었습니다(소액이지만).
친애하는 cihaan46님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
Skrill을 통해 상금을 인출하려고 얼마나 오랫동안 노력했는지 알려주실 수 있나요? 고객지원팀에서 기술적인 문제가 언제 해결될지 알려주었습니까, 아니면 다른 해결 방법을 제안했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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안녕하세요. 본인 인증을 해야 하는지 물었더니 아니요, 현재는 필요하지 않다고 대답하셨습니다. 그리고 2024년 4월 21일 오전 4시부터 돈을 인출하려고 했는데요.
그 동안 그들은 400€의 지불금을 한 번만 승인했고 나머지는 지불하고 싶었지만 계속해서 거부되었습니다.
기술적인 문제를 언급합니다.
하지만 내 친구들도 사이트에서 플레이하고 있는데 문제 없이 탈퇴가 가능합니다.
친애하는
