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SpinBetter Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Kč12,600

SpinBetter Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.14 | 해결 : 2024.09.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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체코 공화국의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노의 지연과 소통 부족에 대해 우려를 표명한 후, 저희는 문제 해결을 도왔습니다. 그 후 플레이어의 상금이 전송되었고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 선생님, 저는 카지노에서 출금하려고 4일째 했지만 아무 소용이 없었습니다. 출금은 확인 및 승인되었지만 돈은 여전히 어디에도 보이지 않습니다. 승인된 BTC 방법을 사용하여 출금을 시도했습니다. 안타깝게도 그들의 지원이 너무 형편없어서 미리 작성된 메시지를 계속 보내고 아무도 제 문제를 해결하지 않습니다. 그들은 돈이 전송되었다고 주장하지만 저는 순진하지 않고 블록체인을 통해 돈이 확실히 전송되지 않았다는 것을 알 수 있습니다. 저는 그들에게 이 사실을 설명하려고 했고 이메일을 보냈지만 그들의 유일한 답변은 그들이 이 문제를 해결하고 있으며 아무것도 할 수 없다는 것이었습니다. 저는 검증된 사용자입니다. 입금은 약 1000 CZK이고 출금은 12600입니다. 그들에게는 너무 많은 것일 수도 있지만 고객을 이렇게 대하는 것은 터무니없는 일입니다. 그들의 지원은 토요일과 일요일에 돈을 보내고 24시간 연중무휴로 일한다고 말했고, 그래서 오전 1시에 이메일에 대한 답변을 받았습니다. 그들의 답변은 항상 똑같습니다. "우리는 그것에 대해 작업하고 있습니다. 기술적 문제가 있습니다. 문제는 자금을 받는 운영자 측에 있습니다." 제 경우에는 BTC이고, BTC와 블록체인이 어떻게 문제가 있을 수 있습니까? 말도 안 됩니다.


내 계정 ID - 632027947


저는 선택의 여지가 부족하고, 이 돈이 저에게 중요하기 때문에 도움을 요청드리고 싶습니다.

안타깝게도 첨부파일을 여러 개 보내는 데 제한이 있으므로 이 첨부파일만 보내겠습니다.


감사합니다


감사합니다,


바츨라프

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공공의
공공의
2 개월 전
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KennyCZ님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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감사합니다. 이 카지노는 고객을 전혀 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 선택은 즉시 승인되었지만 돈은 어디에도 없습니다. 지불을 수락하는 운영자에게 문제가 있다는 동일한 메시지가 있습니다. 이 카지노에 왜 그것이 필요한지 이해할 수 없습니다. 그들은 사람들에게서 충분한 돈을 벌고 있는데 문제는 어디에 있습니까? 그들이 문제를 해결할 수 없기 때문에 귀사에 의지해야 한다는 것이 슬프다. 모든 것이 해결된다면, 저는 큰 감사를 표합니다. 카지노가 어떻게든 3일 이내에 돈을 전달하거나 보냈다면, 웹사이트에 전자 지불이 15분 이내라고 적혀 있는데, 저는 이런 메시지를 전혀 쓸 필요가 없었습니다. 네, 정말 15분 이내라고 적혀 있습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,


돈이 보내졌습니다. 이 불만을 닫아주세요.


감사합니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 KennyCZ님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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