독일의 플레이어는 프로모 코드로 가입하여 125% 보너스를 받았지만 약속된 125회 무료 스핀은 받지 못했습니다. 문의를 한 후, 그는 다음 날 받을 것이라고 들었습니다. 그는 좌절감을 느꼈고, 30유로 보증금을 환불해 달라고 요구했으며, 보너스 조건이 불분명해서 공개 리뷰를 쓸 계획이었습니다. 불만은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
안녕하세요! 저는 오늘 125% 및 125개의 무료 스핀을 받을 것임을 나타내는 프로모션 코드 (MEGASPINCH) 로 가입했습니다. 125%를 받았지만 프리스핀은 받지 못했습니다. 물어보니 다음날 가져다 준다고 하는데 이게 무슨 꼼수입니까? 이건 완전 사기처럼 느껴집니다. 그런 다음 보너스 조건을 읽을 수 있는지 물었지만 사용할 수 있는 내용도 없습니다! 원할 때마다 스핀을 발행하면 우리는 어디로 향합니까? 나는 다른 사람들에게 당신을 멀리하라고 경고하기 위해 공개 리뷰를 작성할 것입니다. 또한 예치된 30유로의 환불을 요구합니다. 우리 플레이어는 귀하의 규칙을 따르며 귀하도 귀하의 약속을 준수해야 합니다. 이것은 농담이 아닙니다. 나는 내 권리를 행사할 것이며, 그것이 완료되면 더 이상 귀하의 고객이 되지 않을 것입니다. 나는 여기서 너희들의 이런 말도 안되는 짓과 기만적인 행위에 정말 진저리를 쳤습니다.
친애하는 Baddy86님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
물론입니다. 텍스트의 수정된 버전은 다음과 같습니다.
"보너스 코드 MEGASPINCH를 어디서 찾았는지 알려주십시오. 카지노로부터 프로모션 이메일을 받았나요, 아니면 제3자 웹사이트에서 찾았나요?
무료 스핀을 즉시 받지 못하는 것에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 프리 스핀은 특정 조건이 있는 경우가 많으며 때로는 일정 시간이 지난 후에만 연속 며칠에 걸쳐 일괄적으로 적립되는 경우도 있습니다. 일부 플레이어에게는 이것이 불쾌할 수 있지만 일반적으로 카지노에 불이익을 주는 것은 아닙니다.
보증금 환불과 관련하여, 입금된 돈으로 게임을 하신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카