홈 화면컴플레인SpinCity Casino - 플레이어가 시스템 오류와 열악한 고객 서비스를 경험합니다.

SpinCity Casino - 플레이어가 시스템 오류와 열악한 고객 서비스를 경험합니다.

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양: €60

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.25 | 케이스 종결 : 2024.03.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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North Rhine-Westphalia 출신의 플레이어는 5 Lions Megaways를 플레이하는 동안 반복적인 시스템 오류를 경험했으며 이로 인해 상금 60유로를 잃었습니다. 카지노 지원팀은 응답하는 데 3주가 걸렸지만 그녀의 불만을 기각하고 그녀가 0.06유로를 획득했다고 잘못 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 주장을 입증하기 위해 게임 기록이나 뒷받침하는 증거를 제공하도록 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어는 게임 기록을 제공할 수 없다고 알려왔습니다. 어떠한 증거도 없이 사건을 진행할 수 없어 고소가 기각되었습니다.

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공공의
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8 개월 전
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약 3주 전 한 게임에서 60유로를 따낸 후 다른 게임으로 전환하여 0.75유로 베팅으로 5 라이온스 메가웨이를 플레이했습니다. 회전할 때마다 시스템 오류 또는 내부 오류가 발생했습니다. 이것은 내 60유로 잔액이 다 소모될 때까지 계속되었습니다. 그 후 지원팀에 불만 사항을 접수했는데 응답하는 데 거의 3주가 걸렸습니다.

그들의 반응은 이것이 정상이며 내가 0.06유로의 승리를 얻었다고 주장했습니다. 그들은 시스템 오류에 대해 아무 언급도 하지 않았고 모든 것이 괜찮다는 인상을 받고 있는 것 같았습니다.

이 카지노는 진짜 사기꾼입니다. 그들은 전체 시스템을 조작하고 신뢰할 수 없게 행동합니다. file

그들은 현재 라이센스가 없습니다

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 cennetkusumm님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.

카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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8 개월 전
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cennetkusumm 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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아쉽게도 Spincity 프로필에 게임 기록이 없어 게임 기록을 보낼 수 없습니다.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 cennetkusumm님께,

안타깝게도 어떠한 증거나 게임 이력이 없으면 귀하의 주장에 대한 증거가 없기 때문에 기본적으로 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 게임에 오류가 발생하더라도 게임은 진행되었으며 단순히 균형을 잃었을 것입니다.

여전히 게임 제공업체에 직접 연락을 시도할 수 있지만 이 경우에는 우리의 손이 묶여 있으므로 불만 사항을 강제로 종료하게 됩니다.

우리가 도와드릴 것이 있나요?

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공공의
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7 개월 전
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cennetkusumm 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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