SpinCity에서 오랫동안 선수였던 독일 출신 플레이어는 2024년 1월 19일에 요청한 지급이 지연되었습니다. 취소하고 다른 방법으로 새로운 지급을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 지불금은 8일 동안 처리 중이었습니다. 플레이어는 지불금의 일부를 받은 후 불만 사항을 철회하기로 결정했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요 전문가 팀,
저는 오랫동안 SpinCity에서 플레이해왔고 항상 만족하고 있습니다.
지급은 항상 1~4일 이내에 처리되었습니다.
2024년 1월 19일에 Mifinity를 통해 지급받은 최근 지급금에 몇 가지 문제가 발생한 것 같습니다. 이 지급 상태에 대해 문의하기 위해 연락을 드렸습니다.
지급을 취소하고 새 지급을 요청하라는 조언을 받았습니다.
Jeton을 통해 지급을 요청하고 바로 다음날 Jeton 계정을 확인했습니다. 인증절차도 빠르게 완료됐다.
그런데 현재 지급 처리가 8일째 진행 중입니다. 라이브 채팅에서 물어볼 때마다 처리되고 있다고 안심할 뿐 실제로는 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다.
이런 일을 겪어야 하는 건 이번이 처음이에요.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
친애하는 Andreas0815님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카