캐나다 출신의 플레이어는 두 달 동안 자금 인출을 시도했지만 그의 계정을 확인하려는 모든 시도는 거부되었습니다. 플레이어는 운전면허증이 포함된 셀카 사진과 앞면 및 뒷면 사진을 포함하여 KYC 확인을 위해 여러 문서를 제공했습니다. 그러나 온라인 카지노는 이러한 문서가 충분히 명확하지 않다는 이유로 지속적으로 거부했습니다. 플레이어는 또한 카지노 계좌에 연결된 원래 은행 카드가 도난당했으며 새 카드의 번호가 다르다고 신고했습니다. 카지노에서는 오래된 카드나 그 카드에서 발췌한 셀카 사진을 요청했는데, 도난으로 인해 플레이어가 이를 제공할 수 없었습니다. 문제를 해결하기 위한 여러 시도에도 불구하고 플레이어는 결국 상금을 잃었고 불만 사항은 거부되었습니다.
친애하는 jjjsperling님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 귀하의 문서를 승인한 것이 있습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
운전면허증과 운전면허증 앞,뒤 사진을 함께 이기적으로 보내드렸습니다. 원래 사용하던 은행 카드를 도난당해서 새 카드의 번호가 다릅니다. 내 은행 명세서에 해당 카드 번호가 표시되지 않습니다. 3주 전에 새 사진을 보냈어요.
원래 카드가 도난당했다는 사실을 카지노에 알렸습니까? 귀하의 은행 계좌에 이전 결제 카드에 대한 기록이 있습니까? KYC 부서에서는 귀하가 예금에 사용하는 모든 결제 방법의 정당한 소유자인지 확인해야 하므로 결제 방법에 대한 변경 사항을 카지노에 알리는 것이 중요합니다.
나는 Spin City 온라인 도박 사이트가 사기라고 생각합니다! 나는 3개월 동안 내 계좌를 확인하려고 노력했고 오늘 밤에 입금을 했는데 승인되었지만 두 번째 입금이 그리스 아테네로 전송되는 중이어서 거부되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jjjsperling님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, jjjsperling님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
파벨에게,
사용자는 다음을 제공하도록 요청 받았습니다.
jjjsperling, 사진을 제 이메일로 보내주시겠어요? pavel.k@casino.guru , 그래서 왜 받아들일 수 없는지 알아내려고 노력할 수 있나요?
파벨에게,
제공된 은행 명세서(BS)를 포함하여 플레이어가 이전에 제출한 문서가 확인 요구 사항을 충족하지 않음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
확인 절차를 성공적으로 완료하려면 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
POI(신원 증명)가 포함된 고품질 셀카: 문서의 완전한 가시성과 정보의 가독성을 보장합니다.
0459로 끝나는 카드가 있는 셀카 또는 카드에서 발췌: 명확한 셀카에 관련 카드를 포함하거나 쉽게 읽을 수 있는 발췌문을 제공합니다.
또한 제공된 은행 명세서에 은행 카드 번호가 포함되어 있지 않은 것으로 확인되었습니다. 포괄적인 확인 절차를 위해서는 관련 카드 세부정보가 포함된 문서가 필요합니다.
11월 27일자 추가 문서에 대한 최초 요청은 여전히 유효합니다.
나는 아직도 이것이 사기라고 말합니다! 그들은 내 돈을 가져가는 데 아무런 문제가 없지만 내가 돈을 빼는 것을 허락하지 않을 것입니다! 이건 말도 안돼!
jjjsperling, 신원 확인은 모든 카지노에서 필수적인 절차이므로 귀하가 자금을 인출하고 카지노가 확인되지 않은 사람에게 돈을 보내지 않도록 확인하기 위해 완료되어야 합니다. 나쁜 의도.
이전에 귀하의 이메일로 보내드린 예에 따라 조명이 좋고 똑바로 서서 카메라가 귀하를 향하고 있는 고품질 셀카를 카지노에 제공하십시오. 또한 은행에 은행 명세서를 요청하고 거기에 카드 번호를 언급하도록 요청해야 합니다.
장담하는데, 언젠가는 OLG 카지노에서도 인증 절차를 통과해야 할 것입니다. 계속해서 적합한 서류를 제출할 것인지 알려 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
나는 무엇을 더 해야할지 모르겠습니다. 휴대폰으로 여러 장의 사진을 찍어봤습니다. 어느 것도 허용되지 않으며 은행 카드 번호가 변경되었습니다. 전자 송금을 요청했으므로 어느 은행으로 가는지는 중요하지 않습니다. 전자 송금에서는 어느 은행으로 송금할지 선택할 수 있습니다.
좋아, 한 번 더 해보자. 거부된 마지막 사진을 보내주시면 프로세스를 안내하거나 지침을 찾아보겠습니다.
그리고 카드번호가 변경된 이유를 다시 한 번 설명해 주시겠습니까?
SpinCity Casino, 도난당한 카드와 함께 셀카를 제공하지 않으면 플레이어가 확인 절차를 통과할 수 없다고 말하는 것이 맞나요?
