캐나다의 플레이어는 2개월 이상 SpinCity 계정에서 잠겨 있었고, 카지노는 증거를 제공하지 않고 사기 혐의를 인용했습니다. 약 9900을 이겼음에도 불구하고 카지노는 계정 잠금을 해제하거나 지불을 처리하기를 거부했습니다.
카지노 spin.city는 이제 2개월 이상 내 계정을 잠그고 있고 나에게 답장도 하지 않습니다. 채팅은 사기 의심이라고만 하는데 터무니없습니다... 저는 그들의 사이트에서 많은 금액을 이겼습니다. 약 9900달러 정도인데 그들은 제 계정을 열어주고 돈을 지불하기를 거부합니다... 저는 잘못한 것이 없습니다. 그들은 제 입금을 받는 데는 아무런 문제가 없지만 당신이 이기자마자 울고 돈을 지불하기를 원하지 않습니다. 이 불법 사이트에서 제 돈을 회수하도록 도와주세요... 그들은 어떠한 잘못도 저지르지 않았다는 증거를 전혀 보여주지 않았습니다.
친애하는 Smoochiejr69님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단된 후 카지노에서 받은 이메일을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 알려주시겠어요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카