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SpinCity Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: руб547,800

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.07.15 | 케이스 종결 : 2022.09.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 계정이 더 많은 금액을 획득한 후 차단되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요! 내 계정은 547,800 루블의 큰 승리 후 차단되었습니다. SpinCity Casino에서 내 계정을 즉시 차단했습니다. 차단이유는 8.21인데 위반한건 없습니다. 아무 문제 없이 입출금을 했는데 큰 당첨이 되자마자 바로 차단이 되었어요. 내가 전에 졌을 때 왜 이런 일이 일어나지 않았습니까? 나는 당신이 이 카지노를 처리하기를 간청합니다. 그들은 처벌되지 않습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 nikpanfil님.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. SpinCity Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까? 그들은 당신이 위반 한 용어를 더 자세히 지정 했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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file 내 카지노 계정은 1년 이상 확인되었으며 성공적으로 입금 및 출금했습니다. 기술 지원팀과의 대화는 짧았으며 "카지노 행정부는 우리 프로젝트의 서비스 제공을 중단하기로 최종 결정했으며 우리는 귀하의 요청에 응답할 수 없습니다."라고 썼습니다. 내 계정에 프로모션이 있었습니다. 보증금 100%. 나는 1000 루블을 입금하고 1000을 받았습니다. 대차 대조표에는 2000 루블이있었습니다. 78,000 루블로 인상되었습니다. 그런 다음 Tigers Glory 슬롯에서 400 루블의 보너스 게임을 잡고 547,800 루블을 얻었습니다. 그들은 내가 조항을 위반했다고 썼습니다

8.21 회사는 보너스 이용약관 위반 또는 기타 사기로 인해 발생하는 모든 보너스 및/또는 상금을 무효화할 권리가 있습니다. 내가 뭘 깼어? 카지노 자체에서 이 프로모션을 제안했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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베팅 내역에 액세스하여 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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자금 인출을 시도하는 동안 내 계정이 차단되었기 때문에 불가능합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에 전달하도록 요청할 수 있습니까 아니면 전혀 응답하지 않습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 더 이상 그들의 사이트에서 게임을 할 수 없다고 씁니다. 그들도 아무것도 제공하고 싶지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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전송된

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공공의
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2 년 전
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모든 정보에 대해 nikpanfil에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Matej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 nikpanfil님.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.

카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.

무슨 일이 있었는지, 왜 nikpanfil의 계정이 차단되었는지 설명해 주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 닉판필입니다.

카지노가 응답하지 않는 것 같습니다.

카지노 라이센스 당국(Curacao)에 직접 불만 사항을 작성하는 것이 가장 좋습니다.

이 양식을 작성해 주십시오.

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

규제 기관에 불만 사항을 보낼 때 알려주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 닉판필.

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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