홈 화면컴플레인SpinCity Casino - 플레이어의 승인된 철회가 지연됩니다.

SpinCity Casino - 플레이어의 승인된 철회가 지연됩니다.

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양: €3,952

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.04 | 케이스 종결 : 2023.08.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어는 승인된 것으로 표시되었음에도 승인된 상금을 받을 수 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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금액이 승인되고 녹색 체크로 표시되었음에도 지급되지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 petschl,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

이 인출을 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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결제는 07/30에 요청되었습니다. 이전에 결제한 적이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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사실 4000은 지불해야합니다. SpinCity는 판매 조건을 참조한 다음 플레이어 계정에 50유로를 입금하고 나머지는 취소했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, petschl. 카지노에서 귀하의 상금을 €50로 줄였다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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petschl 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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