오스트리아 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어로부터 메시지 및 문의에 대한 응답을 받지 못하여 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요
02/10/23 온라인 뱅킹을 통해 100 € 입금. 이 금액은 내 계좌에서 인출되었지만 입금되지 않았습니다. 라이브 채팅으로 입금 영수증을 모두 제출했는데, 재무팀이 할 일이 많고 처리하고 있다는 것을 거듭 확인했습니다.
Dear Rali1994,
불만 사항을 제출하고 결제 영수증을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 은행에 이미 연락하셨습니까? 이상적으로는 조사의 일부가 되어야 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
이 카지노에서 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 은행에 이미 연락하셨습니까? 이상적으로는 조사의 일부가 되어야 합니다.
내 첫 입금이었고 예, 내 은행에 따르면 금액이 제공자에게 이체되었습니다.
그리고 카지노는 항상 같은 답변으로 응답합니다. 인내심을 가져야 하지만 한 달이 넘었습니다.
카지노에 연락할 때 사용할 수 있는 은행의 공식 진술이 있습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
미리 감사드립니다.