독일 출신의 플레이어는 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 SpinCity에서 한 달 넘게 보류 중인 1000유로의 인출을 겪었습니다. 카지노 지원팀은 그에게 확인 절차를 기다리라고 지속적으로 조언했고, 그는 해결 방법을 위해 매일 소통했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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SpinCity Casino - 플레이어의 출금이 확인으로 인해 지연되었습니다.
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양: €1,000
SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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SpinCity 앱은 사기일 뿐입니다!!
1000유로 이상을 잃은 후 인출을 요청한 소액의 250유로를 얻었고 전혀 문제가 없었습니다! 몇 번 더 입금한 후 결국 인출하고 싶었던 1000유로를 얻었습니다!
이를 위해 그들은 몇 가지 다른 문서와 함께 최근 예금을 보여주는 은행 명세서를 원했습니다. 요청대로 다 올렸어요! 한 달 넘게 이틀에 한 번씩 인증을 완료하려고 노력했습니다! 하지만 모두 헛수고였습니다!! 그들은 확인이 완료될 때까지 기다리라고 끊임없이 말했습니다! 매일매일 서포트와 소통하고 있었어요!! 그리고 아무 일도 일어나지 않았습니다 !!! 예금만 할 수 있다면 승리의 의미는 무엇입니까?!
나는 이것을 사용하는 것을 매우 권장하지 않습니다 !!!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 stefansunnkrumpel 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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