플레이어가 불만 사항을 제출하기로 결정했을 때 플레이어의 확인이 거의 한 달 동안 중단되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
3 월 5 일에 철수를 위해 19,000 루블을 넣었습니다. 3월 7일에 서류를 요청했습니다. 같은 날 보냈습니다. 오늘이 벌써 3월 29일인데 아직 확인을 안 했네요. 업무량이 많고 기간이 늘어날 수 있다고 하는데, 어디까지나.. 그들의 논리에 따르면 서류를 1년 동안 확인할 수 있다고 한다.
767bess767님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노를 언급하는 이유를 알려주시겠습니까? - 이름 또는 링크입니다.
카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것이 언제였습니까? 모든 확인 문서를 그들에게 전달했습니까? 현재 잔액을 적립하기 위해 보너스를 사용하셨습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 767bess767 카지노 확인해주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
767bess767님, 안녕하세요.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 SpinCity Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 SpinCity 카지노 팀,
상황을 명확히 해주시겠습니까? 플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유는 무엇입니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하려면 어떤 단계를 거쳐야 하나요?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
767bess767님,
불행히도 우리는 카지노가 불만을 해결하는 데 협력하도록 강요할 수 없습니다. 그러나 이 열린 스레드 외부에서도 카지노에 계속 연락하려고 노력할 것입니다.
이 불만 사항에 대해 SpinCity 카지노 팀에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
불행히도 우리는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료되어야 하며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
상금을 받을 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다. Curaçao eGaming 당국에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항 양식은 카지노 웹사이트 왼쪽 하단에 있는 Curaçao eGaming 라이선스 유효성 검사기를 통해 사용할 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru