홈 화면컴플레인SpinCity Casino - 플레이어 인증이 지연됩니다.

SpinCity Casino - 플레이어 인증이 지연됩니다.

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양: Can$2,300

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.05 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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캐나다 출신 선수는 이름 변경 요청이 처리되기까지 15일을 기다려왔기 때문에 확인 절차를 완료하지 못했습니다. 지원팀에 반복적으로 문의해도 문제가 해결되지 않았습니다. 해당 플레이어는 등록 과정에서 친구의 이름을 사용한 사실을 인정했으며 이로 인해 확인 문제가 발생했습니다. 카지노 이용약관에 따르면, 허위 정보를 제공하는 것은 심각한 위반이며, 카지노는 상금을 지급할 의무가 없습니다. 해당 불만은 카지노 규정 위반으로 기각됐다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 이 플랫폼의 서비스에 매우 실망했습니다. 내 계정의 이름 변경 요청이 처리되기까지 15일을 기다렸습니다. 이로 인해 확인 절차를 완료할 수 없습니다.


지원팀에 연락할 때마다 기다리라고 하는데 벌써 15일이 지났네요! 이런 지연은 용납될 수 없습니다.


이 문제를 즉시 해결해 주십시오.

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공공의
공공의
5 개월 전
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루이스오스본님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노 계정에서 이름을 변경하려는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?

귀하의 계좌에 C$2300의 상금이 있고 출금을 원하지만 인증이 완료되지 않아 출금할 수 없다는 사실을 올바르게 이해했습니까?

이 카지노에 정확히 언제 등록했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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공공의
공공의
5 개월 전
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처음 가입할 때 친구 이름을 사용했는데, 돌이켜보면 그다지 좋은 생각은 아니었습니다. 모든 것이 괜찮아 보였지만 현금화를 시도하고 내 실수를 깨달았습니다. 내 계정의 이름이 내 ID와 일치하지 않는다는 것입니다. 그래서 이름 변경 요청으로 인해 확인이 어려운 상황에 처하게 되었습니다. 답답하네요 제가 카지노에 가입한 때는 5월 4일쯤이었습니다. 그리고 이것이 실제로 나의 첫 번째 큰 승리라고 덧붙이고 싶습니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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SpinCity Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

3.1.3. 귀하는 등록 양식에 요청된 모든 필수 정보, 특히 유효한 이메일 주소, 거주지, 전화번호, 생년월일, 관련 지불 정보를 포함한 귀하의 신원, 주소 및 연락처 정보를 입력해야 합니다. 모두 사실이고 정확해야 합니다. 사서함 주소를 거주지로 사용할 수 없습니다. 귀하가 제공하는 정보가 사실이고 완전하며 정확한지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 당사는 확인 절차를 수행하며 귀하가 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보 및/또는 문서를 제공한 것으로 밝혀진 경우 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단되거나 폐쇄될 수 있음을 귀하에게 통보합니다.

죄송합니다. 카지노에 등록할 때 허위 개인 정보를 제공하는 것은 이용 약관을 심각하게 위반하는 것이며 카지노는 귀하가 누적한 상금을 지불할 의무가 없습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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