아일랜드의 플레이어는 자신의 도박 행위를 통제하기 위해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 그는 계속해서 375유로를 지출했습니다. 그런 다음 그는 환불을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 영구적인 자체 배제를 요청하도록 조언하고 이를 카지노에 효과적으로 전달하는 방법에 대한 지침을 제공했습니다. 해당 플레이어는 처음에 계정 폐쇄 요청 이유를 명시하지 않았으며 환불 가능성에 의문이 있음을 인정하고 불만 사항을 취소하기로 결정했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항이 종료되었습니다.
안녕. 나는 이 카지노에 대해 불만을 제기하기 위해 여기에 왔습니다.
나는 이 카지노에서 많은 돈을 썼고, 5월 16일에 내 계정을 폐쇄하고, 이메일을 지원하고, 나를 멈추고 자신을 통제하기 위해 이 카지노에 요청하기로 결정했습니다.
카지노는 대답하지 않고 지금은 오늘 375유로를 썼습니다. 그리고 카지노가 내가 카지노에 접근하고 같은 게임을 할 수 있도록 해야 하기 때문에 좌절감을 느낍니다.
환불을 받기 위해 제가 할 수 있는 일이 있나요?
친애하는
비토르 *****
친애하는 Bufalo42님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpinJo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트를 확인하려고 했지만 안타깝게도 어디에서도 접속할 수 없었습니다. 리뷰를 확인한 결과 제가 수집한 정보에 따르면 카지노에는 귀하의 도박을 통제하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 책임감 있는 도박 옵션이 있습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 계정 폐쇄 방법을 실시간 채팅으로 물어봤습니다. 돈을 너무 많이 쓰고 있어서 그만 두고 싶습니다. 실시간 상담원이 나에게 이메일을 보내라고 하더군요. closeaccount@spinjo.com ,그리고 나는 그것을 5월 16일에 해냈습니다.
웹사이트에는 책임 있는 게임 도구가 없습니다.
이메일 스크린샷을 보내드리겠습니다.
친애하는
비토르 ****
친애하는 Bufalo42님,
도박을 통제하는 데 어려움이 있다면 카지노에서 영구적인 자체 출입 금지를 요청하는 것이 좋습니다.
자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 SpinJo 지원팀,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx(도박 문제)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. closeaccount@spinjo.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요.
도박 문제로 인해 라이브 채팅 및 자체 배제를 통해 카지노 지원팀에 문의하는 것도 테스트했습니다.
어떤 업데이트라도 미리 감사드립니다.
답변 해주셔서 감사합니다. 그렇게 하겠지만, 생각해보면 내가 쓴 돈을 돌려받을 수 있을 거라 믿지 않고, 계좌를 폐쇄하려는 이유를 구체적으로 밝히지 않았기 때문에 카지노가 그 금액을 돌려주지 않을 것이라고 생각합니다. 어쩌면 이 문제를 계속 진행하고 불만 사항을 취소하는 것이 최선일 수도 있습니다. 왜냐하면 시간이 오래 걸리고 응답을 기다리는 데 정신적 부담을 줄 가치가 없기 때문입니다.
주의하여
비토르 ***
