영국 출신의 플레이어는 3월에 여러 금액을 획득했지만 카지노에서는 그녀의 은행 계좌가 그녀의 것이 아니라고 주장했습니다. 플레이어는 필요한 증거를 제공했지만 온라인 채팅을 통해 여러 번 연락했음에도 불구하고 카지노의 응답을 6일 동안 기다리고 있었습니다. 불만 사항이 접수된 후 카지노는 그녀의 출금 요청을 승인했고 그녀는 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Spinland Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 당첨이 지연되었습니다.
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양: £280
Spinland Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Spinland Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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3월 12일에 £140를 얻었고 3월 13일에 £60 £50와 £30를 얻었습니다. 그들은 내 은행 계좌가 내 것이 아니라고 이메일을 보냈습니다. 그들이 요청한 모든 증거를 보냈고 6일을 기다리고 있었습니다. 온라인 채팅에 3~4번 응답했지만 여전히 아무 일도 일어나지 않습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Sophiemac80님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinland Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 카지노에 입금할 때 사용한 결제 수단의 단독 소유자인지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 다른 신원 확인 서류를 모두 승인했는지 확인해 주시겠습니까?
은행 계좌가 귀하의 것이 아니라는 카지노의 이메일을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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