독일의 플레이어는 2024년 10월 7일에 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 계정은 여전히 열려 있어 3,700유로를 초과하는 추가 입금이 가능합니다. 그녀는 수많은 이메일을 보내고 고객 서비스에 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다.
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Spinoli Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
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양: €2,000
Spinoli Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
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5d 20h 49m 59s
사례 요약
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1 주 전
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안녕하세요, 2024년 10월 7일에 도박 중독으로 인해 카지노에 제 계정을 차단해야 한다고 통보했습니다.
저는 여러 이메일을 보냈고 고객 서비스에도 연락했습니다. 저는 모든 증거를 가지고 있습니다. 오늘, 2024년 10월 12일, 계좌는 여전히 열려 있습니다. 저는 2024년 10월 7일부터 3,700유로 이상을 입금할 수 있었습니다. 저는 최소 20개의 이메일을 썼고 고객 채팅에서 도박 중독으로 인해 계정을 즉시 차단해 달라고 반복해서 요청했습니다. 응답이 없습니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 Alineb1991,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 진행하기 전에, 어떤 카지노에서 문제가 발생했는지 명확히 설명해 주시겠습니까? Spinloco Casino에 이 불만을 제출했지만 스크린샷에는 Spinoli Casino가 나와 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요, 스크린샷에 표시된 Spinoli 카지노에 대한 내용입니다. 귀하의 목록에서 찾을 수 없습니다.
카지노 Spinoli1.com 스크린샷과 같습니다
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공공의
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1 주 전
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답변 감사합니다, Alineb1991. 카지노 이름을 올바른 이름으로 변경했습니다. 자체 배제 정책을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
1.1. 자기 배제
- 귀하는 Spinoli에서 자신을 제외할 수 있는 옵션이 있습니다.
- 자체 제외하려면 고객 서비스로 이메일을 보내세요. customercare@spinoli.com
- 자체 제외 요청 처리에는 최대 10영업일이 소요됩니다.
- 자체 제외 제한을 철회하려면 고객 지원팀에 문의하세요.
- 당사는 자체 제외 요청에 따라 귀하의 계정 재활성화를 거부할 권리가 있습니다.
카지노 계정에 여전히 액세스할 수 있다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 자체 제외 요청을 다음으로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우, 그것도 전달해 주십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
