독일의 한 플레이어는 10월 10일에 도박 중독으로 인해 Spinoli Casino에 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노는 아무런 조치를 취하지 않았습니다. 그는 이 문제에 대한 도움을 요청합니다.
자동 번역:
Spinoli Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
자동 번역:
양: €400
Spinoli Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 17h 30m 43s
사례 요약
어제
번역
공공의
공공의
1 주 전
번역
안녕하세요 친애하는 팀 여러분,
이것은 카지노 스피놀리에 대한 것입니다
저는 10월 10일에 도박 중독으로 인해 Spinoli Casino에 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
카지노는 아무것도 하지 않았다.
여러분의 도움을 요청합니다.
감사합니다, 테케도
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
친애하는 테코디,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 카지노에 요청한 후 답변을 받으셨습니까? 자체 배제를 요청하기 위해 두 개 이상의 메시지를 보내보셨습니까?
저는 Spinoli Casino의 이용 약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
6.9.3. 고객은 브랜드와의 자체 배제 절차가 다음과 같다는 것을 인정하고 동의하며 수락합니다. 고객이 spinoli.com에서 자체 배제되기를 원하는 경우 다음 이메일 주소로 당사에 연락해야 합니다. customercare@spinoli.com
이메일을 썼는지 알려주시겠습니까? customercare@spinoli.com 도박 중독으로 인해 자체 배제를 요청하는 것도 가능한가요?
게다가 전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
