홈 화면컴플레인Spinoli Casino - 플레이어는 계정을 다시 개설한 후 환불을 원합니다.

Spinoli Casino - 플레이어는 계정을 다시 개설한 후 환불을 원합니다.

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양: €1,000

Spinoli Casino
제출: 2025.01.11
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

3d 14h 42m 43s

사례 요약

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이탈리아 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노에서 계정을 다시 열어 약 1000유로를 입금할 수 있도록 했습니다. 그는 현재 입금금 환불을 요청하고 있습니다.

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도박 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄해 달라고 반복적으로 요청했는데, 카지노에서 계정을 다시 열어서 오늘 1000유로 정도를 입금할 수 있게 해줬어요.

이러한 이유로 보증금 환불을 요청합니다.

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Enjoy1984님께,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에서 정확히 언제 귀하의 계정을 재개했는지 알려주시겠습니까? 귀하가 계정 재개를 요청했나요, 아니면 카지노에서 자동으로 재개했나요?

귀하가 영구적 자체 배제를 요청하였음에도 불구하고 카지노가 귀하의 계정을 30일 동안만 폐쇄한 것으로 이해한 것이 맞습니까?

귀하의 계정 폐쇄 및 계정 재개에 관한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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카지노는 12월 6일에 30일간 문을 닫았고, 이메일에는 그렇게 적혀 있었고, 1월 6일에 다시 문을 열었던 것 같아요.

카지노에서 계정이 다시 개설되었습니다.

저는 30일 동안의 폐쇄를 원하지 않고 무기한으로 폐쇄를 원한다는 이메일을 바로 답장했습니다.

일주일 전쯤에 카지노로부터 입금 보너스를 제안하는 문자나 이메일을 받았습니다.

저는 그 글을 바로 지웠지만, 그 글이 며칠 후에 다시 그들과 놀게 하는 계기가 됐습니다.

저도 그들에게서 700유로를 인출했지만, 이자를 붙여 다시 플레이했습니다.

모든 입금 및 출금 합계는 이메일로 전송됩니다.

또한 저는 카지노와의 모든 의사소통을 전달합니다.

감사합니다



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Enjoy1984, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 Enjoy1984,


저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.


이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.


친애하는 Spinoli Casino 님,


이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.


미리 감사드립니다.


공손히,


미칼


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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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사랑하는 미칼에게,


플레이어의 요청이 적절히 처리되었음을 알려드립니다.


해당 계정은 비활성화되었으며 비활성화 상태가 유지됩니다.


감사합니다,


스피놀리 카지노 팀

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Enjoy1984님께,


귀하의 계정이 폐쇄되었는지 확인해 주시겠습니까?


친애하는 Spinoli Casino,


플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해달라고 요청한 정확한 시점을 확인해 주실 수 있나요?

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네 카지노는 1월 13일에 문을 닫았어요

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사랑하는 미칼에게,


현재 해당 사항을 자세히 확인 중이며, 최대한 빨리 답변드리겠습니다.


감사합니다,


스피놀리 카지노 팀

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귀하의 업데이트를 기다리겠습니다.

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사랑하는 미칼에게,


우리는 플레이어와 직접 소통하고 있다는 점을 알려드립니다.


추가 업데이트가 있으면 다시 알려드리겠습니다.


감사합니다,


스피놀리 카지노 팀


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친애하는 Spinoli Casino,


업데이트해 주셔서 감사합니다. 여러분의 소식을 기다리겠습니다.

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