이탈리아의 플레이어는 도박 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노에서 계정을 다시 열어 약 1,000유로를 입금할 수 있도록 했습니다. 그런 다음 그는 입금한 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 궁극적으로 플레이어의 계정을 폐쇄하는 데 대한 상호 합의로 이어졌습니다. 이 사건은 플레이어와 카지노 모두에서 해결된 것으로 확인되어 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시될 수 있었습니다.
도박 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄해 달라고 반복적으로 요청했는데, 카지노에서 계정을 다시 열어서 오늘 1000유로 정도를 입금할 수 있게 해줬어요.
이러한 이유로 보증금 환불을 요청합니다.
Enjoy1984님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 정확히 언제 귀하의 계정을 재개했는지 알려주시겠습니까? 귀하가 계정 재개를 요청했나요, 아니면 카지노에서 자동으로 재개했나요?
귀하가 영구적 자체 배제를 요청하였음에도 불구하고 카지노가 귀하의 계정을 30일 동안만 폐쇄한 것으로 이해한 것이 맞습니까?
귀하의 계정 폐쇄 및 계정 재개에 관한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
카지노는 12월 6일에 30일간 문을 닫았고, 이메일에는 그렇게 적혀 있었고, 1월 6일에 다시 문을 열었던 것 같아요.
카지노에서 계정이 다시 개설되었습니다.
저는 30일 동안의 폐쇄를 원하지 않고 무기한으로 폐쇄를 원한다는 이메일을 바로 답장했습니다.
일주일 전쯤에 카지노로부터 입금 보너스를 제안하는 문자나 이메일을 받았습니다.
저는 그 글을 바로 지웠지만, 그 글이 며칠 후에 다시 그들과 놀게 하는 계기가 됐습니다.
저도 그들에게서 700유로를 인출했지만, 이자를 붙여 다시 플레이했습니다.
모든 입금 및 출금 합계는 이메일로 전송됩니다.
또한 저는 카지노와의 모든 의사소통을 전달합니다.
감사합니다
Enjoy1984, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Enjoy1984,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Spinoli Casino 님,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
사랑하는 미칼에게,
플레이어의 요청이 적절히 처리되었음을 알려드립니다.
해당 계정은 비활성화되었으며 비활성화 상태가 유지됩니다.
감사합니다,
스피놀리 카지노 팀
Enjoy1984님께,
귀하의 계정이 폐쇄되었는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 Spinoli Casino,
플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해달라고 요청한 정확한 시점을 확인해 주실 수 있나요?
사랑하는 미칼에게,
우리는 플레이어와 직접 소통하고 있다는 점을 알려드립니다.
추가 업데이트가 있으면 다시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
스피놀리 카지노 팀
사랑하는 미칼에게,
우리는 여전히 플레이어와 직접 소통하고 있습니다.
추가 업데이트가 있으면 다시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
스피놀리 카지노 팀
사랑하는 미칼에게,
플레이어와 직접 소통한 후, 상호 합의에 도달했다는 점을 알려드립니다.
따라서 이 사건은 이제 해결된 것으로 간주되며 Enjoy1984도 이를 확인할 수 있습니다.
감사합니다,
스피놀리 카지노 팀
이 업데이트를 제공해 주신 Spinoli Casino에 감사드립니다.
Enjoy1984님께,
귀하 측에서도 사건이 해결되었는지 확인할 수 있나요?
Enjoy1984님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
