홈 화면컴플레인Spins Deluxe Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

Spins Deluxe Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

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양: ??

Spins Deluxe Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.01.13 | 케이스 종결 : 2023.02.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어가 알 수 없는 이유로 계정을 폐쇄할 수 없습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내 계정을 비활성화하고 카지노가 나에게 프로모션 SMS를 보내지 않도록 1개월 넘게 시도했습니다. 채팅에서 이에 대한 요청을 보냈다고 하며 support@spinsdeluxe.com로 이메일을 보냈습니다. 그러나 아무 일도 일어나지 않습니다. 내 사용자를 삭제하고 그들이 나에게 프로모션 전송을 중지하도록 도움을 받고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 한센보스님

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spins Deluxe Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

정확히 언제부터 계정을 폐쇄하려고 하는지 조언해 주시겠습니까? 이 요청으로 지금까지 몇 번이나 카지노에 연락하셨습니까? 계정 폐쇄 또는 자체 배제를 요청하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,


지금 4번 시도했습니다. 처음은 2022년 9월 12일이었습니다. 그런 다음 support@spinsdeluxe.com로 이메일을 보내야 한다고 채팅에 말했고 그렇게 했습니다. 답장을 받지 못했고 프로모션 SMS를 계속 받았고 내 사용자는 여전히 활성 상태였습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 채팅에 다시 물었고 시스템에서 사용자를 닫고 싶지 않다는 말을 들었습니다. 그런 다음 그들은 나를 위해 이것을 할 것입니다. 하지만 계속해서 SMS를 받고 Chat은 내가 요청할 때마다 똑같이 말합니다. 지금 채팅에 4번 연락하세요. 가장 최근 날짜는 2023년 14월 1일입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 계정 폐쇄를 요청했는지 아니면 스스로 배제를 요청했는지 설명해 주시겠습니까? 도박 문제나 중독에 대해 언급하셨습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Hansenboss 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 닫으라고 요청했습니다. 아직 닫히지 않았습니다. 채팅은 같은 팅이라고 말하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 한센보스님

제 이전 질문에 답변해 주시겠습니까?

또한 카지노에 보낸 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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Hansenboss 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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