플레이어가 알 수 없는 이유로 계정을 폐쇄할 수 없습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
나는 내 계정을 비활성화하고 카지노가 나에게 프로모션 SMS를 보내지 않도록 1개월 넘게 시도했습니다. 채팅에서 이에 대한 요청을 보냈다고 하며 support@spinsdeluxe.com로 이메일을 보냈습니다. 그러나 아무 일도 일어나지 않습니다. 내 사용자를 삭제하고 그들이 나에게 프로모션 전송을 중지하도록 도움을 받고 싶습니다.
안녕하세요 한센보스님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spins Deluxe Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
정확히 언제부터 계정을 폐쇄하려고 하는지 조언해 주시겠습니까? 이 요청으로 지금까지 몇 번이나 카지노에 연락하셨습니까? 계정 폐쇄 또는 자체 배제를 요청하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
여보세요,
지금 4번 시도했습니다. 처음은 2022년 9월 12일이었습니다. 그런 다음 support@spinsdeluxe.com로 이메일을 보내야 한다고 채팅에 말했고 그렇게 했습니다. 답장을 받지 못했고 프로모션 SMS를 계속 받았고 내 사용자는 여전히 활성 상태였습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 채팅에 다시 물었고 시스템에서 사용자를 닫고 싶지 않다는 말을 들었습니다. 그런 다음 그들은 나를 위해 이것을 할 것입니다. 하지만 계속해서 SMS를 받고 Chat은 내가 요청할 때마다 똑같이 말합니다. 지금 채팅에 4번 연락하세요. 가장 최근 날짜는 2023년 14월 1일입니다.