영국의 플레이어는 채팅과 이메일을 통한 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노에서 자체적으로 제외하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 반복적으로 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스가 없기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표명했으며 플레이어에게 향후 선택을 위해 카지노 리뷰와 평가를 고려하라고 조언했습니다.
안녕하세요. 저는 도박 중독이 있어서 이 카지노에서 스스로 탈퇴하려고 노력하고 있습니다. 24시간 채팅에서 요청했고 지금까지 5개가 넘는 이메일을 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
이게 이제 내 정신 건강에 영향을 미치고 있어요.
도와줄 수 있나요?
감사해요
리앤 ****
친애하는 leanneward85님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spins Deluxe Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
좋은 아침이에요,
카지노에 보낸 모든 이메일을 전달했는데, 답장이 없습니다. 도박 중독이라는 이메일을 보냈지만 여전히 아무것도 없습니다. 24 서비스에서 채팅을 하면 제외해 달라고 요청했을 때 그냥 안녕이라고 말하고 이메일을 보내라고 했습니다.
감사해요
리앤 ****
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
저는 해당 서신을 검토한 결과, 9월 16일에 보낸 이메일에서 도박 문제가 있다는 내용만 언급되어 있는 것을 알 수 있었습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, leanneward85. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Spins Deluxe Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 미해결 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 leanneward85,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Spins Deluxe Casino 님 ,
이 문제에 관해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있을까요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
