영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 5주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 이 민원에 응하지 않아 '미해결'로 폐쇄됐다.
친애하는 케이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
귀하의 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 5주는 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 저는 은행 송금을 사용하여 출금했습니다. 보너스 금액이 소진된 후 당첨되었습니다. 그리고 예, 금액이 내 계정에 아직 보류 중입니다. 내 계정이 이미 확인되었지만 문서도 보냈습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Kaye님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 케이,
저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다.
귀하의 사례를 검토했으며 Spin Deluxe Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 스핀 디럭스 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태를 업데이트해 주시겠습니까?
최고의 소원,
토마스